地铁站的故事
先讲一个故事。
昨天我在地铁站等地铁的时候，一个中年妇女突然凑过来问我：“你到哪儿？”
我转过头看着她，脑袋里面各种浮想联翩。“她想干嘛？诈骗？尾随？还是勾搭？”“垂涎我的美色？这年龄也太大了吧！”
大家设想一下，一个素未谋面的人，突然问你你的目的地，你是不是内心都有点膈应和猜忌，直觉上第一时间就不会跟她讲真话。
我瞄了地铁线路一眼，随便给她说了个地方。等我胡诌完后，她退开一步，让出身后一位老婆婆。原来是这个老年人要到这条线路上的某个站，大概是第一回坐地铁，不知道什么时候下车，想找个人带她一下，指指路。
哎，原来是这样，你早说嘛。害我白紧张一番。你们说，这是不是表达不清、逻辑不明的典型案例。如果她一开始就明确地说明用意，我们就能很愉快地达成共识，何须猜忌来猜忌去。
工作中也有很多人这么说话。
举个例子。这是一段工作汇报：
约翰说他不能参加下午3点的会议。强说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。唐杰说他明晚才能赶回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四上午11点可以吗？
在听到最后一句话之前，你可能听得是一头雾水，不知所云。如果这段话再长一点，估计你就要打瞌睡了。
但如果这样说：“今天的会议可以改到星期四上午11点开吗？因为这样对约翰和强都方便，唐杰也能赶回来参加。而且本周只有这一天会议室还没有被预定。”是不是一下就感觉思路清晰了。
这就是把话说到点子上最重要的一招——结论先行。来自芭芭拉.明托的《金字塔原理》。
“想清楚，说明白，知道说什么，怎么说”，是我们希望达到的境界。如何说话说到点子上，让人愿意听、听得懂、记得住，《金字塔原理》给出的方法是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
其中结论先行是最重要也是普通人最容易理解掌握的一招。
结论先行就是一段话只有一个中心思想，并且把它放在最前面。
为什么要结论先行？
1.因为结论后置容易让人产生误解。人类的大脑，只能逐句理解我们表达的思想。大脑会默认，我们的前后句表达具有某种逻辑的关系。如果我们不预先告诉受众这种逻辑关系是什么，受众会自动去推导，从中寻找共同点，将我们所表达的思想归类组合。这就容易造成信息误差。
比如说，刘墉老师《说话的魅力》里有个案例。隔壁赵太太上气不接下气地跑进来，大声喊着：“不得了啦！李太太，不得了啦！你家小毛在巷口玩，一辆砂石车开过来，紧急刹车，你家小毛就倒在车前面……”还没等她说完，李太太就自行脑补了小毛被砂石车撞倒血肉模糊的惨状，哐当一声倒在了地上，心脏病犯了。赵太太赶紧喊来救护车，一边拉着李太太的手，一边喊：“李太太，你可别死，你可别着急，你听我说完啊，你家小毛倒在地上，我们冲过去看，看他自己又站起来了，一点没伤，真是走运啊！可是你……你怎么不听我说完啊！”
2.如果我们的表达句式很长，或者信息量很大，对方会由于逐句理解产生疲劳，我们的听众或者观众就会走神，或者直接略过。那我们表达的后半段，对受众而言，都是无效的。
3.结论后置容易让人产生猜疑。比如之前地铁站那个例子。又或者说，有个同事过来问你：“你今天有空吗？”你怎么回答。如果说没空，万一他是要请你吃饭呢？如果说有空，万一他是要你今天帮他值班呢？如果他不是一开始就说出结论，是不是会引起你的诸多猜疑？一旦先有了猜疑，你们的沟通就会花费更高的时间成本来解释。
结论先行能让受众更加清楚地理解我们所说所写的内容。还有一个好处就是督促自己少说废话。
值得注意的一点是，结论先行适用于正面肯定地表达。如果你是要得出一个否定的结论，记得先赞美对方。如果这个时候还是结论先行，很容易遭人嫉恨。
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