在提问专题下我们要弄明白的就是如何提问以及怎样提出好的问题,另外我们还学习了如何运用提问的思维来优化调查问卷,如何用提问的思维来解决问题,和如何用提问的方法来管理团队。苏格拉底说过人类最高的智慧就是向自己和他人提问,如果我们能掌握提问思维并且不断的使用提问思维,我们就不断的启发自己获得思维的成长。在生活中运用提问思维不仅能解决实际的问题,而且能够不断的提升我们的思维能力,让我们看清原来看不见的真相。
论证分为论题、论据和结论,人们在生活中往往都是直接表达自己的观点和结论,不会展开讨论论证的过程,想要学会提问就要懂得还原论证的过程,然后对过程的合理性进行追问。这就是运用批判性思维提问的方法,而它的本质就是对过程的追问,通过这样的追问我们能够不断的深入到问题的本质当中,让我们更好的理解事物。
运用批判性思维的关键是要学会发现价值观假设和描述性假设,描述性假设就是那些人们认为习以为常而不用加以赘述的事实,而价值观假设则是那些人们默认成立的不用再叙述的判断标准,弄清这两种假设我们就能避免被别人的观点给迷惑,我们就能始终保持自己的思维的独立性。
日常生活中想要训练批判性思维,一个最简单的办法就是对自己生活中所作出的各种决定进行反思,弄清自己为什么要作出这个决定,是否还存在更好的选项。通过这样的训练能够让我们获得敏锐的思维触角,对那些人们默认的东西能够多问几个为什么,就能找到这些事物背后的真相。
学会提问之后我们更进一步要掌握的提出正确的好问题的能力,好问题能够指导我们去获得成功。这我们涉及到的两个问题是问什么和怎么问,不知道问什么是一个经常让人感觉很头疼的问题,这里我们学习了两个非常好用的办法来解决这个问题。首先我们可以通过将陈述句转为疑问句的方法来获得问题,其次我们还可以向那些习以为常的事物发问,通过这种方法来提出问题。
怎么问这个问题说的是问题的模式,而所有的问题都可以被分为三种模式,分别是开放式问题、封闭式问题和追问。开放式问题就是没有明确答案用来启发思考的问题,封闭式问题指的是那些答案就蕴藏在问题当中的提问,而追问指的则是针对一个问题不断的探索其背后的真正原因。
可口可乐公司当年曾经犯过一个很严重的错误,他们将大众广泛接受的汽水口味换成了一种全新的口味,并且取消了原来口味汽水的供应。这件事情引起了消费者的强烈不满,可口可乐公司接到了大量的投诉,不得已只好恢复的原来的汽水口味。而可口可乐公司之所以会改变汽水的口味,只是因为他们在这之前进行了广泛的问卷调查,而用户则在调查问卷中表示愿意尝试一种新的口味的汽水,所以他们才会去生产新口味的汽水饮料。
如果企业用调查问卷去问消费者他们想要什么样的新产品,往往不会获得有意义的答案,因为用户其实也不知道他们到底想要什么产品。与其去问用户他们到底想要什么,还不如问问他们讨厌什么样的服务,用户往往对他们的不愉快经历有更深刻的印象,更能准确的描述他们不喜欢什么样的东西。好的问卷调查要想医生给病人看病一样,让人有明确的目的感和强烈的诉求,并且通过一系列的问题将用户的问题范围缩小到一个很小的范围内,便于更好设计出有针对性的产品或者改进方案。
我们总是会默认问题都是相互独立的,但事实是问题都是多层次和多维度的,有些时候看似无关的问题背后却有着紧密的联系。想要很好的解决问题我们首先就要学会清晰的定义问题,这可以从本质、属性和谁碰到了问题入手,从这三个方面入手就可以很好的定义问题,弄清面对的到底是什么问题。定义问题之后要做的就是解决问题,这需要我们弄清楚谁来解决问题,以及用什么方法解决。很多时候解决问题的人并不是碰到问题的人,找到正确的人和正确的方法,能够使得困难的问题迎刃而解。
在工业时代,一个企业的领导要面对的问题种类一般不会超过他的经验范围,工人按照他的指导去完成工作,基本都能够达到他预期的效果。但是在今天这个时代,每个人要面对的问题,都远远超过了他自己的知识边界,一个企业领导如果还按照命令的方式的领导一个企业,那么不仅他自己会患上命令依赖症,他的员工也会患上大答案依赖症,最终企业将彻底失去活力,在竞争中被淘汰。
想想在这个时代很好的生存,就需要学会用提问来引导一个企业,通过好问题给员工赋能,避免说出可能是员工失去积极性的坏问题。好问题要达到这么三个作用,首先能够促使员工积极的思考如何解决问题,其次推动员工清晰的定义问题,第三并让员工感受到企业给予的支持和鼓励,让他有意愿去完成更困难的挑战。通过提问的方式让企业的每一个员工都被激活,主动探索如何解决他们面临的问题,甚至与其他人一同协作解决大家共同面临的问题,这就是新时代的新,提问式的领导模式的意义。
通过对论证过程的追问,从而反思我们固有思维中的种种问题,使自己的思维能力和提问的能力不断提升。想要成功就要能够提出正确的问题,将陈述句变为疑问句,就是一种简单的提问方式。开放式问题能够更好的启发我们的思维,追问能够帮助我们找到问题的关键。传统的问卷调查模式之所以会带来种种问题,其实是因为用户很多时候也不清楚他们自己到底想要什么,企业可以通过医生对病人问诊的方式进行问卷调查,帮助企业尽可能把问题的范围缩小。当我们面对问题时,应该去追问问题的本质是什么?这样才能很好的定义问题。而在解决问题的阶段,我们只要找到正确的人和正确的方法,就能很好的解决问题。传统的命令式领导的方式,已经不能适合今天的企业管理,通过提供给员工赋能的提问管理方式,将逐渐取代原来的命令管理模式,学会提出好的问题将是未来管理者的重要修炼。
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