英国有这么一种工作，叫Mystery Shopper——神秘顾客，类似我们一般所说的“体验师”，比如酒店体验师、旅行体验师。神秘顾客呢，则一般是由连锁品牌的总公司聘请，对分店暗地里进行检查。
之前在零售业打工时有所耳闻，自己也得到过差评——那天正好被分配到不熟悉的部门，被一个问题很多的顾客问得头晕眼花，印象里还红着脸结结巴巴地解释自己平时不在这个部门所以不熟悉这个部门的产品。回想起来那应该就是神秘顾客。
后来我发现原来在相关网站注册，自己也能成为一名“神秘顾客”。
注册不简单，像英语考试。有单词拼写、语法检查、阅读理解，错2个以上就不能通过。每人只有两次测试机会。我一开始掉以轻心了，第二次才通过。通过之后就能看到自己所在地区可以接的任务。想接任务还要再做测试，是根据任务描述做选择题。
牛排煎烤的纹路也在检查范围内
我的第一个任务是去一家酒吧吃饭，回来后要回答一份调查问卷，有些问题非常详细，甚至要描述服务员的外貌特征。
任务描述非常详细，长达4页A4纸，比如要点的菜和饮料，该如何向服务生点菜，服务生有进一步推销其他菜色吗，厕所干净吗（如果第一次去发现不干净还要去第二次），食物多久被送上来，饭后5分钟内桌面有被及时清理吗。
进门前又扫了眼任务描述，记下时间后忐忑地推门进去，就像怀揣了一个大秘密，生怕别人知道，但又暗中得意。
这是我们镇上一家连锁品牌的当地酒吧，提供酒水和传统的酒吧食物——牛排薯条之类。我看了看菜单便去吧台点菜。服务我的是位英国帅哥，又高又瘦，可惜不怎么热情，不问不答，完全不作任何推荐，中间我翻包他还趁机跟旁边女服务生打着哈欠讲话。嗯，记下来。送食物来的小哥也不怎么热情，把食物放下立马转身走了，中途也没有来问食物如何。（调查问卷里有这一项，看来英国餐饮业还挺注意这一点，要时不时问候用餐的客人）嗯，记下来。
这些平时不太在意的点，由于现在是“神秘顾客”，也需要特意留心了。
工作果然是工作，连吃饭也无法完全放松，生怕漏了什么要点，调查问卷填不出来。服务生呢，大概做梦也没想到我这样的外国人竟然成了检查他们工作的“神秘顾客”吧！
也遇到过问题。比如有一次我觉得在吧台等餐等了3分钟，然而后来酒吧调出了监控录像，说我只等了90秒……于是那次任务没有得到报酬。也遇到过被经理察觉出是神秘顾客，于是多送了一道菜。
这样的兼职工作简直是梦寐以求了吧，有吃有喝还有报酬，每次任务除了报销一定的开销，还能得到几镑到十几镑不等的报酬，远一些的任务甚至可以报销一些路费。是不是很有意思呢？
网友评论