这时和珅正准备拜见乾隆问南巡之路径。恰巧十格格找他，让和珅教她学乾隆的字。说着便拿出一幅字。这幅字就是之前十格格向乾隆讨要的《山东即景》。其中“扁舟江渚上，端胜赏物华。”之句让和珅恍然明白，乾隆南巡走的是水路。和珅教十格格写字之后，便立马安排刘全让他立即去户部提银修龙舟。当刘全询问皇上是不是走水路之事，和珅教训他说不该问的不要问。
一二
这时，外任众官员纷纷上京打探乾隆的行程。德州知府卢以川来到弘昼的府上询问，弘昼没有告诉他。卢以川很失望。此时弘昼的奴才禀报十格格向他要牡丹花。卢以川转悲为喜，因为他知道十格格喜欢牡丹花。
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一三
苏纪也找到了和珅，询问乾隆南巡情况。和珅也没有告诉他，而是邀请他到郊外走走，当苏纪看到乾隆的龙舟破旧不堪时，心里便有了底，认为乾隆南巡一定走陆路，而陆路的第一站便是河南，继而喜出望外。
安阳知府也写折子，让乾隆到他那儿看看。他找到了纪晓岚，纪晓岚答应帮他递折子，并不帮他说情。
苏纪回去后立马大兴土木，扒民房，刨民坟，修路，修行宫，一时搞的民众怨声载道。
……
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一四
在这一幕当中我们还发现，和珅和十格格都是聪明人，他们二人都没有把话说透，但彼此都听懂了话背后的意思。看电视的时候我们都觉得很妙，“闻弦琴而知雅意”，这是中国人的风雅。
但是这里我要说一句，在工作中我们不能这样，因为我们未必都有这么聪明，我们可能会会错领导的意思。那么如果在沟通中，话没有说透，你要如何知道后面的意思呢？其实非常简单，做任何事情你多问几个为什么就好了。就好像我常说的学习其实没有常师，最重要的是学无常师，要学会打破砂锅问到底，你多问三到五个为什么你是就知道该怎么做了。
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一五
提问的能力往往决定了其销售和管理能力的高低，同时，也是销售成交的关键点。问对问题，问对核心及潜在的问题，往往能让自己以最快的速度了解顾客的痛点、痒点和爽点，实现成功销售。所以，问题问对了，很多东西就在那里等着你。
在普通的沟通中问题分为两种，开放式和封闭式。开放式的问题用于沟通的前期。它的目的是用来搜集信息，建立信赖感。那些真正的沟通高手，在跟人谈业务的时候绝对不会刚开始就谈产品，他会跟对方进行各种闲聊，不仅增进了解和感情，同时寻找各种各样的共同语言。当然，开放式的问题也不是一顿乱问，而是有一定的公式。“FORM”的公式是很多人在与客户沟通时都需要用到的，通过询问客户在家庭、工作、休闲和预算上的问题，来与客户建立起良好的沟通环境，掌握基本的信息和资料。而封闭式的问题用于沟通的后期，用于达成共识和促成交易。如果要达成共识，就一定不能让客户回答No的问题。如果客户老回答你NO，那成交的概率基本上是微乎其微。所以，封闭式的问题一定要问Yes的。
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