文｜孤雲遠飛
我是一个比较木讷的人，在生活中总是平平淡淡的，不会去创造一些惊喜和感动。所以不论是女朋友也好，还是身边的朋友也好，都会觉得我挺没趣的。
偶然有一天我在樊登读书会，发现一本书，名字叫做《行为设计学 打造峰值体验》。这本书的名字起得非常的“大”，让我一时搞不清楚峰值体验是什么东西。
我决定听它一遍！
在听完这本书之后，我发现这本书是能给我的生活带来改变的书。在书中详细讲解了峰值体验的概念，还有峰值体验能给我们带来什么？如何去打造峰值体验？
我相信这本书也会给大家带来同样的收获，用书中的方法给你身边的朋友带来一些不同的体验！
图片来自樊登读书会
书的开篇首先就讲了“峰终定律”。
有的人可能听说过这个定律！就是说我们在体验一件事情的时候，在最高峰的体验和结束时候的体验，会将决定你对体验评价！
而在体验一件事情当中，其他的部分并不是那么重要。
而当我们面对客户的时候，让客户有极度的满意，比一般的满意的客户贡献度高九倍。也就是说当客户拥有非常好的体验，他就会想为你宣传，为你推荐，为你带来更多的客户。
如果你给你身边的朋友或爱人打造过峰值体验。那么我相信你们之间的关系会变得更加紧密，更加的和谐与融洽，更加的友爱。
所以在这件事情上我们就能认知到峰值体验是多么重要。
峰值体验如此重要，我们什么时候可以打造峰值体验呢？这里提到有三个点：
1）转变事件（时刻）
我们人生会经历很多的转折点，适时的去抓住这些转折点，在转变的时候可以打造峰值体验。
2）里程碑事件
里程碑事件指的是在我们努力达到每一个阶段的时刻。比如说大学毕业；学会一件技能；达到某一个目标；累计做够某种事情等等……
3）低谷事件
很多人认为仪式感，还有峰值体验，只能在人们高兴的时候，开心的时候打造。
其实我们忽略了最容易打造峰值体验的时刻，就是我们的低谷时刻！
不论自己还是他人，总有那么一些时间是不顺心的，是处于人生的低谷当中。
如果我们在自己或他人的低谷时刻当中，给他打造一个难以忘记的经验，就是我们所说的峰值体验，那么效果会更好，我们的收获会更大。
图片来自樊登读书会
下面说一说打造峰值体验的要素和方法。
打造峰值体验的要素和方法有四个，分别是：
1）欣喜时刻
欣喜时刻指的是我们在高兴的时候，兴奋的时候，还有在我们完成某一种我们喜欢的事情的时候。
在这种时刻，我们怎样给自己或他人提升欣喜感呢？
首先要提升感官享受，比如说视觉、听觉、嗅觉、触觉。其中视觉占比很大！
第二呢，是增加它的刺激性让我们为之紧张，为之兴奋。
第三是突破既定的脚本，加入随机性。不要让事情按照我们所熟知的那样发展。
2）认知时刻
在这里问大家一个问题：
大家猜一下，孟加拉国在医疗和健康方面什么贡献最大？
你们可能会猜抗生素，或消炎药，或杀虫剂……
都不对！
好了，答案揭晓！
是厕所！
大家可能会疑惑，为什么我会问这个问题？这要从一个故事说起：
在很早的时候在孟加拉国，村民大小便都在路边，很随意，导致污水横流，各种苍蝇，蚊虫满天飞…导致健康情况非常的糟糕！
当时的政府就开始修建厕所，但厕所盖好之后呢，没有人去用，因为那个厕所盖的太好了，比很多村民的房子都要漂亮。所以他们还是不去用厕所，继续随地大小便。
这时有一个医生就在想怎么去解决这个问题！
最后他决定带着村民在村子里走一走，到处看一看。
当他带领村民看到满地的大小便的时候就问他们：“你们在这些东西上面看到了什么？”村民回答：“苍蝇。”然后他又继续问：“苍蝇会不会落到你们的食物上？”村民说：“会的！”他又继续问：“那么苍蝇，脚上会带些什么东西到你们的食物上？”村民说：“啊，是大便！我们整天都在吃大便！”
从此之后，村民都开始去厕所了。粪便集中处理，整个孟加拉国村民的健康有了很大的提升。
这个医生所做的就是提升他们的认知时刻，他带领村民在村子里走一圈，让村民自己的认知产生新的突破。只有这样啊，村民才能真正的意识到问题。
所以提升认知时刻的关键点就是去关注问题，而不是解决方案，让他们去认知问题。自我突破。自我突破带来的不是成功，而是成长。
3）荣耀时刻
荣耀时刻，大家都能理解。就是我们在获得某种成就，比如说运动会得了第一名演讲赛得了第一名或者是获得了某种胜利，这都是荣耀时刻。
那怎么在荣耀时刻去打造峰值体验呢？
首先就是认可他人。表达你做的我都看在眼里，我很欣赏你。这种认可不是通用的，而是要为每一个人量身定制。
第二是达成某种目标的里程碑事件。在这种事件中给他人反馈，是打造峰值体验的最好办法。
4）连接时刻
连接时刻指的是我们在与他人的接触中沟通中产生的连接。
在连接时刻中我们需要认识到使命感比激情更重要。
图片来自樊登读书会
好了，这本书基本的要点都整理出来了。学会本书的方法，在生活中去创造一些峰值体验。在生活中加入仪式感，会让你的生活变得更有味道，更幸福和更温暖。
希望大家能够真的用到书中的方法，给生活带来一些改变。
谢谢大家！
END
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