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《说服的艺术》——框架控制

《说服的艺术》——框架控制

作者: 雪莉的酒 | 来源:发表于2024-07-03 21:24 被阅读0次

为了生活中那些难以说服的人群,专门搜寻能解决我痛点的书。

微信读书里的《说服的艺术》引起了我的兴趣,重新定义推销,评分不错。

阅读第二章,框架控制,

因为是译文,框架控制,这个名词我认为很不贴切,这里讲到的内容,更像是一种气场控制——适度的运用拒绝,反抗、幽默来有力的维护自己的框架。

作者认为,人在交流的时候很多时候是不用理性思考的,能激发人的冲动的那部分脑子,他称之为“鳄鱼脑”,鳄鱼脑只喜欢简单、明确、直接,没有威胁性的事务。要做到推销顺利,那一定要让“鳄鱼脑”感觉到安全,给他传达清晰、直观、新奇的信息,不要让它消耗太多的脑力。

在各种框架控制下,其中权威框架中提到一个案例,一个中央银行的会议里,作者要去参加一个合同的谈判,客户是非常高级的交易员,因此从会议开始的交易员迟到开始,局面一直都被这个交易员客户所控制,作者就像是空气一样,被忽视。

因为交易金额比往常的要小,交易员的兴趣不大,非常漫不经心的开会,一不小心就开始在作者的资料上乱画起来。到这里其实已经单方面宣告了这个会议的失败。天啊,这是他们花了大量时间和精力的材料。这让他觉得卑微的像个蝼蚁。

作者打算突破了这个被压制的权威框架,他首先缓和了自己卑微的感觉,决定恢复尊严。

“嗨,史提芬,你把这个材料给我吧。”说着就把材料从他手上抽走了。随后就是令人尴尬的沉默.......

但是,不久,他发现这个史提芬居然把注意力收回到了项目材料上,开始尝试谈判了,最终他们赢得了主动权。成功突破了高级交易员的权威框架控制。

在时间控制框架下,假如对方说,我只有15分钟,那你可以说,“对不起,我忘了,我只有12分钟”。这样重视感就重新回到你的手中。越是善于获取控制权,你就越容易成功。

假如你要去进行一次推销,推销之初,对方的老大来不了了,通知你先开始吧。

那这样的关键时刻,你失去了框架控制权力,怎么去挽回这场会谈呢?明明对方要拍板的人不在,讲了或许根本就没有效果。

那这个时候就要停下来,重构你的框架,

可以选择的方式是“停下来,给予时间限制,表达结果。

你可以说,“那你们要我去推迟会议时间,对吗?我可以给你们15分钟准备,如果不能在那个时候开始,我们今天就到此为止吧。”

通常这个时候,会有人去联系那个决策者,并传达给他这样的信息,你可以参加吗,他们一定要等到你!

也或许有人会说,可以先开始,我们确保老大会知晓情况。

那你不能被这样的话所控制,要告诉他们,我要确保相关人员参加会议,我只在会议上展示内容,请你们注意听我讲的每一句话。

再或者,再等待15分钟后就毫不犹豫的离开。

这种书中表达的框架控制,更类似一种气场的控制,那些看起来非常有气场的人设就是这样扭转了局面,达成了交易。

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