拆书练习：做出试探表述

第十六拆

片段[主题]：做出试探表述

[片段来源]：拆解片段来自《关键对话》P.114- P.116

【R·阅读原文】

做出试探表述

回顾前面的小故事，你会发现我们在描述事实和想法时总是非常谨慎、终用一种试探性的、非武断的方式进行说明。例如：“我很好奇为什么……

试探性地做出表述，目的是说明这只是我们不成熟的想法，绝不是板上钉钉的事实。“可能你没有意识到…”表明你并不确信自己的判断：“我个人认为…”表明这只是你的想法，仅此而已。

在分享看法时，你应当在自信和谦逊之间找到一个平衡点。你的表达方式应当是这样的，既能在结论中表现出适度的自信，又能欢迎对方对你的看法进行质疑。要做到这一点并不难，你可以把“事实是……”改为“我认为…”，把“人人都知道…”改为“有3位供应商和我谈过，他们认为……"，把“很明显…”改为“我有点怀疑是否……”

为什么我们要软化自己的措辞呢？因为我们的目的是要推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。如果我们表现得太过强硬，信息的交流就会中断，变成一场独角戏。对话的讽刺之处在于，在和观点不同的人交流时，你表现得越强硬正确，对方就越感觉充满敌意。其实，动不动就用绝对化字眼和夸张表达并不会增加你的影响力，反而会削弱你观点的分量。与此正相反，在对话中你表现得越是谨慎，对方就会越加开放地接受你的看法。

这样一来就出现了一个有趣的问题。有人这样问我们，在对话中表现得谨慎是否和暗中操纵对方有异曲同工之处，即你“假装”对自己的观点表示不确定，以此打消对方的抵触心理。

对此，我们的回答当然是否定的。如果是假扮试探性陈述，你的行为就已经偏离了对话轨道。我们之所以要试探性地提出自己的看法，是因为真的不知道这些观点能否反映真实状况，不知道我们对事实的理解是否完整、准确。因此，在了解情况时你不能假装对问题不清楚；同样，在不了解情况时也不能假装什么都知道。显然，我们对事实的观察是有可能出错的，而我们的想法充其量只是具有一定事实依据的猜测而已，因此必然是存在缺陷的。

要谨慎，但不要软弱。还有些表现强硬的人会走向另一个极端，表现出“傻瓜式选择”中的退缩型反应。他们错误地认为，沟通棘手问题唯一安全的应对方式是表现得它们好像无足轻重。例如：

“我知道这样可能不对…”或“我想我真是疯了，这件事……”

当你彻底放弃自己的看法，或是表达方式让人感觉非常不自信时，这种做法对你的观点非常不利。记住，表现得谦逊和开放是一回事，但缺乏自信完全是另外一回事。你的表达方式应当给人坦率开放的印象，而不是让人感觉像个紧张不安的废物。

【I ：用自己的语言重述信息】

What：

在向对方表述你的观点的时候，需要把握住自信与谦逊的平衡点。这个平衡点的表现，是让人感觉到你的表述拥有适度的自信，但又没有把门全部关上，给别人空间去质疑，留下“一口气”，才能让对话“活下来”。如何在对话中找到这个平衡点呢？就需要做出试探表述。

Why：

在表述观点的时候，我们的目的是创建一个开放的交流环境，而交流就需要双方信息的充分分享和互通。然而，对于“对话低手”来说，往往会落入两种情况：

表述过于强硬。过于强硬的观点表述，彻底的切断了你与对方沟通的通道，对话氛围陷入不安全的境地，对话的结果往往会因为争吵或者屈服而结束，没有实现对话的真正目的。此类表述方法往往是以“你”为主语，带有强烈的指责意味。

表述的过于谦逊。此时会让对方感到你很不自信。对话的目的是表述你的观点，寄希望于你的观点能够帮助某件事情的完成。但退缩式的表达方式，让对方对你的观点的怀疑指数大大提升，想让他接受你的观点更是难上加难。

因此只有在即自信又谦逊的试探式的表达过程中，才能保证你的表述有效的影响到对方。过于谦逊的表达，往往给人一种降低自我身位的感觉，和对方并不在一个对话平面上。

How：

那么怎样做出试探表述呢？

我/小范围人群 + get式谓语（看到、认为、感到） + 具体行为、感受、想法 + 询问对方观点

1、缩小主语的范围，表明这个看法或者观点只是“我”的或者小部分人的不全面的表述，未必是事实，让对方有空间提出质疑，给信息的自由交流留有空间。

2、get式谓语为主语服务，指明后面的观点是主语经过眼睛、触觉、大脑get到的内容。

通过前面两个部分，软化措辞，避免指责类措辞的出现，消除敌意。

3、详细介绍主语get到的具体行为、感受和想法，具体的表述让对方感到你是通过观察、分析、判断得出的结论，体现自信的表述。

4、询问对方观点，达到与对方信息互通的目的。

Where:

首先试探陈述适用于表述令人不快的话题，另外要注意假扮试探陈述。当你的观点确定是正确的时候，请不要使用试探陈述，因为这样只能让人感觉到被套路了，反而对对对话产生抵触。只有在自己不确定事实的情况下，可以使用试探陈述。

【A1：描述自己相关经验】

【事件】

一天早上，我晨跑完回到家，看到老婆坐在电脑桌前看着手机，然而，此时已经马上到时间送孩子们上学了。我心中很不悦，但又不知道怎样表达自己的看法，害怕惹老婆不高兴。于是，把对老婆的不满发泄在了孩子们的身上。训斥儿子拖拖拉拉，对女儿也没有好气。好好的一个早上，又泡汤了。

【反思】

我在表达观点的时候经常缺乏自信，做不到不卑不亢，有时真的像“紧张不安的废物”。特别害怕和别人发生冲突，甚至和自己的老婆，别人是大反派我是受害者的小聪明，经常有啊。于是做出了“傻瓜式选择”，保持沉默，但情绪却不自觉的发泄在了其他人身上。

【改进】

如果再遇到这种情况，我得先审视自我，明确沟通的目的，勇敢的去和老婆沟通，采取试探式表述的技巧，建立安全的对话氛围。

老婆，现在已经7点半了，我认为（get式谓语）你这个时候看手机而不是去为孩子们上学做准备，我们会迟到的（具体观点），你觉着呢？（询问观点）我需要你的帮助。

【A2：我的应用（目标与行动）】

【目标】

下周制作对话技巧卡片，培养自信而谦逊的家庭沟通环境

【具体行动】

1、利用PPT制作精美的对话技巧卡片-试探式陈述（与前期学到的技巧形成一个系列）；

2、召开家庭会议，介绍这个对话技巧，促进家庭成员应用试探式陈述的方法表述自己的观点；

3、卡片随身携带，时刻提醒自己应用。