从小白变高手——读《靠谱》

作者: 阿哲先森 | 来源:发表于2018-05-17 22:49 被阅读25次

    阿远从大学经管系毕业后,在学校同乡会里结识的一位漂亮师姐的引荐下,加入了一家行业内比较知名的咨询公司工作。师姐不仅长得好看工作能力也很出色,阿远上班的第一天,得知师姐已经是这家公司的项目管理部的经理了。

    阿远被安排到市场部,主要负责前期市场调研和客户咨询。作为一名职场新人、小白,阿远对业务感觉力不从心。有一次主管问他:“之前让你做的那个调查做好了吗?”他以为这项工作是主管为了让他熟悉业务的,也没太着急,等到主管问的时候毫无准备,想了半天回答道:“我在整理客户要的资料,之前那个调查给耽误了”。“你就直接告诉我完没完成就行了,我要的是结果”,主管似乎有些生气。“还没有...”阿远吱唔道。中午阿远请师姐到楼下的面馆吃饭,聊起了这件事。师姐对他说:“没事,我也是从这个时候过来的,其实你们主管不是因为你没有完成任务而生气,是因为你答非所问,先找借口。因为大家的目标都是为了完成工作,只有坦率的说出问题,才能更快的解决问题。所以说,在我们这个行业,学会沟通是入门的第一步,可以遵循一种先讲结论的叫做PREP的法则:

    Point=结论

    Reason=依据

    Example=具体事例

    Point=重申结论

    这么说吧,以前我们太习惯于因为、所以的思维模式,这个PREP就是要反过来变成所以、因为。比如研究报告、日常邮件、说话、回答问题、会议推进等等,都需要这种“先说结论”的方法。试想,如果你是领导会不会更喜欢那些讲话有条理、直截了当;回答问题不拐外抹角,找借口的员工呢?“哦,师姐,我明白了!”阿远带着感激的目光对着师姐说。离开的时候,阿远去收银台结账,“先生,您的帐已经结过了。”服务员对阿远说。 “准是师姐刚才去洗手间的空儿结的账”,阿远心里想着面带愧色地走到师姐跟前,师姐笑了笑说:“等你涨工资了,再请我吃大餐吧!”

    阿远终于完成了入职后的第一个市场调查任务,这项调查是一个“找出某公司销售业绩下滑原因”为课题的项目。阿远通过和客户的一对一地沟通,并对这个公司的销售人员的行为跟踪调查得出了数据并进行了分析。结果发现这家公司的大部分销售人员并没有认真地去陌拜那些潜在购买力客户群体,而把时间都浪费在老客户的身上了。当阿远把这份报告呈现在主管面前的时候,主管边看边频频点头:“不错不错,结论鲜明,通俗易懂,有理有据,完成的很好!”阿远终于得到了主管的一次肯定,心里甭提有多高兴了,欣喜之余庆幸:多亏了师姐的指导和自己对数据的收集能力,看来沟通和数据都很重要,沟通能获取信任,数据更是让人信服的法宝啊!

    为了让阿远得到更好的锻炼,尽快地融入团队,主管安排他参与了一个大型的项目——提高某所大学生源数量,阿远负责前期资料制作。交给他的具体任务就是制作一个走访100多所高中的日程计划表,因为这些高中的高三学生正是这所大学招生的对象。阿远爽快地答应下来,并且马上开始了制作走访日程表,可是发现了一个问题,不知道该选择什么交通工具到这些学校,于是去问主管,主管说:“阿远,你这样开展工作可不行,要先考虑用什么思路才能得到结果。”阿远还是有些丈二和尚摸不着头脑,主管进一步解释:就是着手工作之前,先拿出方法和步骤,然后等这些方法、步骤获得认可后再行动。就拿盖房子来说,甲方要先向乙方提交施工图和工程进度表,乙方认可后才能开始施工。这就是我们所说的逻辑思维方法。“懂了,领导,我知道该怎么做了!”阿远回答道。"回去之后,阿远又脑补了一下关于逻辑思维方法的知识,其中应用最广泛的当属麦肯锡的"逻辑树”分析法,简单来说,这种方法就是一个把问题“大事化小”的结构化的工具。基本要点分为四项:

    1.整理、分解方法;

    2.对所有方法做数据分析;

    3.找出重点;

    4.落实行动方案。

    终于,阿远对走访日程表制作的思路清晰了,很快完成了制作步骤,具体方法就是:

    大致搜索目标高中都在哪些区域,每个区域的大致数量有多少

    分区估算平均一天可能访问的数量

    计算出必要的访问天数

    讨论大学是否能按照该日程做准备(和大学方面的负责人一起开会探讨)

    如果可以的话那就没问题。如果不行,进一步安排所访问高中的优先顺序

    做出明细,落实到日程表上

    整个项目参与下来,阿远不仅学会了逻辑思维方法又掌握了很多资料制作的技巧,例如会议只需记录重点内容:已决定事项、未决定事项、需要确认事项、下次会议的准备。还有做PPT坚持简洁至上的原作,一页只说明一个问题。再有就是资料制作要学会抓重点,重点就是80 /20法则,抓住决定80%的20%那部分……

    经过了几个项目的历练,阿远已经成功的从一位职场小白变成了专业的咨询师,他的工作给客户和公司都创造了很大的价值,获得了客户和上级领导的极大信任。年终总结的时候,阿远作为公司新人代表发言,道出了自己成功的三字秘诀:守破离。守:模仿、遵循原有方法、理论;破:突破原有模式;离:形成自己的方法。正所谓师傅领进门,修行靠个人,先成为靠谱的追随者,才有机会做一名优秀的领导者。

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