戈特曼在《爱的艺术》里，将批评、狡辩、蔑视、筑墙并称为爱情的末日四骑士。只要与他们搭边，婚姻关系就会多多少少出现问题。
批评是指直接进行人身攻击，常见句型有：“你总是……”“你从来不……”“你就是那种人……”“你怎么会那么……”。这种指责超出了被指责的行为本身，上升到了性格或人格高度。比如，丈夫不打扫卫生，妻子说“你怎么这么懒！”就是典型的人格批评。
狡辩是指把自己看成受害者，抵挡感知到的攻击。常用套路包括给自己找借口、转而抱怨对方、反复重复自己的话而不关注对方在说什么等。
蔑视是指攻击你伴侣对自己的感觉。包括用一些标签羞辱对方（比如晓梅的老公说她是“大妈”），讽刺或嘲弄对方，“切”、“哼”，翻白眼，高级黑，这些都表示一个人开始蔑视另一半了。
筑墙是指从关系中撤退，关闭对话，以此来避免冲突。这就拒绝了任何以双方都满意的方式解决问题的可能。
这四种方法，有的会引起激烈的矛盾，有的则会挑起冷战。遗憾的是，每一种都在我们生活中比比皆是。
产生批评的最根本原因是，人们忽视了事实和观点之间的区别。前几天提到，人可能由于场景因素，做出很多不合理举动，所以，在我们发现某个事实后，不能主观推断别人的品质。比如一个人迟到了，可能真的只是因为路上堵，而不是因为他缺乏时间观念，或者没有责任心。
狡辩则是出于不愿意去理解对方说的话。完全以自己为中心是非常可怕的，有效沟通的基础是双方能互相理解，一旦有一方不愿意听对方的话，那他只会在述说中一遍又一遍地强调自己的观点，沟通就不再有必要。
蔑视是一种杀伤力最强的手段。蔑视代表着我看不起你，而不仅仅是你说得不对。一旦发生这种情况，即一方认为对方和自己不是平等的，不愿意和对方沟通。不平等的人又怎么能长久的在一起呢？
筑墙意味着直接中断对话，放弃沟通。缺乏沟通，再好的感情也会平淡，而已经存在的问题则永远无法解决。
通过分析以上四点问题产生的原因，可以看到婚姻中的有效沟通至少应该包含这些元素：明辨、理解、平等、开放。至于如何组合运用，就看各位看官的本事了。
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