《靠谱》-做一个靠谱的人

01 不要寻找理由

“开什么玩笑！” 电话那头传来老板呵斥的声音，随后老板恢复了平静，说：“一会儿你直接去公司吧，我们在公司再谈这件事。”

今天早上大石睡过头了，这是他第一次耽误了与客户会面的时间，还好老板在客户那儿。接到老板的电话时，大石本能地说“我现在在家，马上起床。” 听到这句话，老板发飙也是正常的了。

若这时大石说自己快到了会怎样？是不是会让客户等更久？匆忙的收拾也可能影响第一印象。

不为自己找理由，不为失败找借口，这才是对工作和生活负责的态度，才不会耽误更多的事情。

02 站在客户角度

“咨询师能做到这么仔细啊！”客户连声惊叹道。在客户拿到的这份方案中，包括了在内部做分享说明的几乎所有具体环节的内容。

这份报告是井润先生写的，当了解到客户还要用这份报告向内部同事说明后，他查阅了所有客户所在公司的内部资料，并对其特征进行了一一分析，按照这些资料的思维方式给出了上述资料。

若这份报告仅仅是描述客户所说的内容，还会不会给客户带来惊喜？客户一定会选择你的方案吗？

永远站在客户的角度思考问题，不仅仅满足于符合需求，还要不断超越需求、给用户带来惊喜。

03 抓住工作重点

学一门新的语言，只要选定这门语言中的1000个最常用的单词，进行死记硬背，就能够搞定日常生活中的大部分内容。

秋山女士由于工作原因需要学习俄语，她就先用电脑统计分析出了俄语常用报纸和杂志中出现频率最高的1000个词，单独记录下来，集中时间快速背诵这些词，很快就能看懂俄文的文章了。

若秋山女士拿出一本俄文字典，开始从头到尾背诵，什么时候才能学会用俄文进行工作和交流？

在学习中抓住重点，能够快速习得所学的内容；在工作中抓住重点，能够快速地创造出工作成果。