这个问题我应该比较适合回答。
作为连续三年的爱彼迎超赞房东，爱彼迎社区leader，去年在爱彼迎房东社区学院做了一次分享，视频版权是归爱彼迎的，所以没办法直接分享视频到知乎，大家感兴趣可以点这个链接进去看一下。视频大概有十分钟，笑点穿插，颇有些趣味。
https://www.zhihu.com/question/35197889/answer/567798991
主要内容爱彼迎整理成了文章，我就一并分享出来，需要强调的是，爱彼迎提倡的是让爱彼此相迎，而每个人表达爱的方法各不相同，我只是万万千千爱彼迎超赞房东中的一员，给大家做个参考而已。（以下内容来自爱彼迎房东社区，系本人演讲分享内容）
没人会讨厌朋友的房子——超赞房东@康健的“爱人及屋说”
爱彼迎房东社区 2018-12-06
不懂什么“前卫”、“简约”、“地中海”、“混搭”……房子设计不够靓就输在了起跑线上？NO！NO！NO！自嘲是钢铁直男审美的超赞房东@康健表示“颜值不够，真心来凑”！点击观看@康健的分享谈及房源，房东@康健自嘲除了宽敞，设计一直停留在直男的迷之审美水平。那么，他是如何做到自15年起就成为“超赞房东”的呢？“在房客下单的一瞬间，我会发给他一条入住须知，除了房源的详细介绍外，还包括房源位于老小区，没有电梯不太适合老人，或者房子不太适合做饭这种从房客角度考虑的信息。房客入住前2到3天我会发送第二条短信，告知天气预报穿衣指南，并确认他们抵达的交通方式，方便我安排接待及解决自驾车位的问题。”能和来自五湖四海的房客成为朋友，除了房东@康健曾经背包徒步走遍三山五岳的经历，也有他“即使房客飞机凌晨落地，也有专人迎接”的坚持。
滑动查看@康健的房源
“为什么要专门找人接待？因为无论我们通过什么形式进行沟通，都会有一定的距离感，但人一旦面对面，这种距离感就会被打破。比如我问房客‘从哪里来’，她回答‘甘肃兰州’，我就可以接‘你们那儿的牛肉面特别好吃，而且我知道你们本地人都不说兰州拉面，说兰州牛肉面’。房客就会有一种他乡遇故知的感觉，认为我是值得交朋友的。”“如果对房客的家乡不了解，这里也有取巧的办法，比如说房客来自‘西安’，我可以问‘西安的肉夹馍很有名啊，到底哪家最好吃呢？’房客在向我推荐时，他的表达欲也得到了满足，我们之间的距离就得到了拉进，后期的沟通也会变得更加顺利。大家都知道爱屋及乌，其实爱人及屋也是一样，让房客喜欢上你这个人，他自然也就不会讨厌你的房子。”
当然，我们的房东@康健也不是每天都能在凌晨四点去接房客的，这种时候，除了找保洁阿姨或朋友去接待，他还会怎么做呢？“生活需要仪式感，我会认真地给我的每一位房客留下一封手写信。和文艺的房客聊聊诗，和务实的房客聊聊烟火气……我相信房客与我们之间有一种天然的默契感，他信任我们当地人，所以我不会做统一的攻略，而选择直接跟他们聊口味、爱好、人均预算，推荐没有最好，只有最合适，虽然我不能保证他们会百分之百满意，但我绝对百分之百走心。”“良好的互动是留下好评的契机，房客能相信我是他在成都的一个朋友，这种感觉是非常棒的。而我的房源还是那个样子，有点丑，但是很大，装得下五湖四海的故事和花。”
滑动查看@康健的房源如果你收到一封手写信会有什么感触呢？
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