为什么看似良好的沟通，却总是无法达到良好的效果？

副标题：沟通训练营感悟 | Day6：建设性

01 在沟通中我们可能忽略了某个环节

因市场的变化，领导在团队内开了一个动员会，领导口才很好，工作的重要性、目标说得头头是道，让人觉得迫在眉睫，还制定了奖励计划，团队成员也频频赞同领导高瞻远瞩，看似一个很好的项目动员会。

但事实上，鸡血打完后，没过几天大家就松懈了，工作停滞不前，很多事情推进不理想，最终没有达到预期的效果。你回顾一下，在职场中这种情况是不是很常见？

我们教育儿女的时候，也经常遇到这样的问题，例如看到孩子回家先玩游戏，到最后才做作业，总会忍不住要批评，通过软硬兼施，孩子也认同，我们自认为对发现的问题进行了及时的沟通，但是后续就是没有什么改观，一切还是原样。

为什么看似良好的沟通，却总是无法达到良好的效果？这里一定是我们忽略了某个环节。

脱不花这堂课说的是“建设性”。

02 缺少行动方案是沟通的最大阻力

沟通其实有两个步骤，我们希望对方完成一件事情或者做一个改变，我们会对对方提出各种要求，并说明这些要求的重要性。但是我们往往忽略第二个步骤，就是阐明自己的要求后，并没有形成可落地的行动和检查点，也就是把后续的所有事情都交给了对方，而到了要出结果的时候，再来“秋后算账”，这时候对方会很煎熬，关键的是事情并没有有效推动。

这样的沟通问题在于缺少了“建设性”，汉语博大精深，建设性的反义词一般被认为是破坏性，但是在沟通中，建设性的反义词则是停滞，即没有推动力。

脱不花说：

建设性就是把事情、沟通导向行动的一种能力。而且只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话，说套话，才能真正产生价值。

每当接触到新思想、新观念的时候，我们内心总会有一种兴奋感，通过各种想象和构思，马上在脑中完成了一次“思想实验”，本质上就是“意淫”了一次。但是：站着说话腰不疼，从思想到行动有一个重大的鸿沟，这个鸿沟在构思的时候总被忽略，在行动的时候才呈现。

缺乏有效的行动方案是沟通最大的屏障

当你把思路传达给下属之前，这件事情才真正进入最重要的启动阶段，而缺乏有效的行动方案，才是沟通的最大阻力！

如果你跟我一样，是个喜欢思考，但是又缺乏行动力的人，那么会被这堂课深深触动，因为我们在这个节点上吃了太多的亏而又没有改观。

03 建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

那么怎样的沟通才算有“建设性”？脱不花给的公式是：

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

首先，建设性行动并不是大刀阔斧，制定出完美的拆分计划去实施，而是走出最容易执行的第一步。可执行的最小化行动就如同牛顿力学中的“第一推动力”，只有“第一推动力”后，后续的力学现象才符合牛顿力学原理。例如你想写一篇文章，不是先考虑好内容、框架等，而是先给写文章留出一个一小时的安静时间！当一堆人对某个问题讨论停滞的时候，你能做的并不是立刻想出一个绝妙的解决方案，而是在白板面前拿起 mark 笔说：“来，你们说，我在白板上给大家做记录”。

伟大的思想需要第一推动力

第二，可持续的行动阶梯其实就是行动的迭代，把上一个行动作为下一个行动的前提，也就是说我们每执行一个行动，都是上一个行动计划的延续，这样沟通的车轮就可以滚动起来，避免停滞。

第三、就是在规定的时间节点获得反馈信息，通过这样的检查点，我们就能始终保持沟通的掌控感，形成下一步的行动方案。

例如想让孩子回家先做作业而不是玩游戏，最小化行动可以是先让孩子列个放学后的主要事情，后续再不断构建可持续行动的阶梯，在定期的信息反馈中，你会发现，孩子可能会谎报作业内容、马虎对待作业，那你就需要落实作业内容和检查，再往后你会发现我们的目标并不是先做作业，而是提升成绩，我们就需要提升孩子主动学习的兴趣，再往下，你会发现提升成绩是一回事，让孩子的综合素质提升才是终极目标，这样，在不断的阶梯行动和节点反馈中，形成改进的迭代，从一件小小的改变开始，促成对孩子整个生命的改变。

04 沟通不仅是话术，更是推动力

我们总喜欢从话术上找到沟通的技巧，但是建设性要求的是从“我要”到“我来”的改变，沟通的终极目标并不是说服某人和传播信息，而是要改变行动和结果，所以，我们需要把沟通看成是一个过程的延续，而不是一个点，这也是脱不花不断强调的：“沟通是一场无限游戏”。

学完这堂课，你需要记住的关键点就是：“有沟通，必有建设性”，建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。

至此，沟通的三大能力“开放性”、“目标性”、“建设性”都已经讲完了，我发现这三大能力正好与我们做软件开发的需求、设计、实施三个步骤相对应。软件开发通过开放性找到用户痛点，消除盲区，形成需求共识；通过目标感建立方案力，把目标分解到具体的设计方案上；通过建设性打造 MVP（最小可行性产品），并在运行中获得实时反馈进一步迭代产品。可以说，这沟通的三大能力，不仅用在沟通上，用在任何事情上都管用！

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