不知道今天的你还有没有团购习惯,但我想你对团购这个概念肯定不陌生,团购萌芽于2010年,随后快速繁殖发展,后来的一两年时间里出现了“百团大战”,后又在市场无形的调节下数量锐减。
团购(Group purchase)就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
——百度百科
根据我自己这几年的团购工作经历,我自己有时候在想,从最高点开始走下坡路的人们,总是很难意识到他已经没有更高点了。在下坡路的拐点一出现的那刻,剩下的就只有坠落。像是过山车吧,从最高的坡道往下落的时候,从来只有一落到底,没有下落10米之后突然停住,再往上爬的道理。
对团购行业来说,可能2015年10月美团点评的合并就是那个最高点。
入行
我是在2014年初进入团购行业的,最初是在百度的代理商公司做团购业务,在岗前培训时,培训师给我们讲,团购这个业务是刚开始做,我们是很幸运的第一批人,第一批意味着坚持下来会比别人获得更多的回报。我们一群纯良的小白兔感到很激动,感到一种光荣而伟大的历史机会!
培训完下部门半个月后我感到了底层销售生活的残酷真相,同一批次培训的十多个人里面,我是唯一剩下的。我们的工作就是与商家协商谈合作,把线下的餐饮商家成功上线。不管是火锅还是中餐,夜宵还是下午茶,给商户建议套餐或者代金券,搭配好以后在让老板打个折。最开始我们一般从五折开始谈,不行再六折七折,但是很少超过八折,因为再高就卖不出去了。
那个时候其实我还是学到不少东西,如何跟三教九流的老板打交道,学习搭配不同人数套餐的能力。就像火锅一个人对应2-3个菜,中餐人均1.5-2个菜,米饭茶水餐位费都加在总价上面,这样打折显得力度比较大(比如菜50块钱,加上米饭茶水餐位费70块钱,打折后的团购价45块,就是6.4折),可以说是小技巧吧。那是2014年。
现在的百度糯米已经不再做团购,公司的使命是营收,现在的工作状态,激情早已消失的无影无踪。我的心里剩下的除了无尽的疲惫,还有不知前路的迷茫。
同一批次培训的人,分别安排在不同部门,我被安排到一部,直到现在我也是很感激命运的这一安排。因为在这里遇到了维持好多年的好朋友,在这里感受到了真正的团队的融和。在这里切实感受到工作的快乐。那时候我们每天要做的就是去签客户,但是客户不会等着我去签的,需要去找到他,认识他,感动他,服务他,上线之后还要维护他。
找客户的渠道分为线上线下两种:线上的,也就是其他会有客户信息的网站,美团网,大众点评,58赶集,因为所处市场地位的不同,别人家网站上的客户比我们多。我们就去找已经做团购的,已经做了一家,再做一家团购网站对老板来说也没有多的成本。
但是也会遇到一个问题就是美团网的人会跟商户谈独家,也就是只跟美团网合作,遇到这种商户,我们又要煞费苦心的去“破独”。很少遇到商家见过一次面就签合同的,商人多疑,一般的托词就是“要跟合伙人商量一下”,或者“已经跟美团独家,说好的事肯定不能反悔”,又或者“我们有专门的网络负责人,你跟他联系谈吧”,结果那人什么主都做不了。那个时候,如果找到真正老板,3-5次见面应该是能搞定的。
以上的这些工作,都属于体力劳动范畴,不需要动太多脑子,要做的就是找到负责人,按话术推进,不断重复肯定能签到客户的。所以评判大家工作好坏的标准太简单,就是签回来了多少家,签的不够多说明不够勤奋,有一种“勤奋至上”的氛围。在这种氛围的感召下,大家都毫不吝惜挥洒自己的汗水和激情,大夏天40°高温也要完成当天的签单目标,中午太热就跑商场的店,太阳稍微小一点再继续扫街。没有人督促一定要在外面走多少个小时,自发的强大的驱动力把这种残酷的体力劳动重复一天又一天。
永远不会变的,就是改变
三年后的我,已经很少见客户,能用打电话发微信搞定,绝不会去晒太阳见客户。也很少去老商家店上回访,因为已经很少人用我们的团购去消费他们的美食,见面总听商家说我们的团购卖的多差,而这又是事实无法反驳,莫名尴尬。
即使每天的工作都是繁重的体力劳动,当时的我们真的从不觉得疲劳颓丧,我们从彼此身上源源不断的收集鸡血。不仅没有减少,我们的精神力量还不断壮大,彼此变得越来越团结,越来越密不可分,私下里的小团体开始形成。
一个夏天过后,我也一个入行时什么都不懂的新人,到等级跃升为最高级,进步巨大。我在4月份入职代理商做团购业务,但是在10月份突然告诉我们这项业务公司不再做了,整个城市会交给百度糯米直营团队去开发。
从我个人的角度来说我倒不是舍不得这个工作,是舍不得这里认识的人,舍不得和他们在一起的机会。从公司发展的层面上来讲,交付给一个团队来做一个地方的业务,无疑是正确的决定。因为在之前的半年,在一个城市里一直有两个互不兼容的团队在做着同一项工作,很多的资源和机会都在内耗中被浪费了。
突然的城市代理商撤离,让我一时手足无措,因为之前的自己都在拼命的埋着头努力,没有抬起头来看过前方。大的方面来说,我们一直有着生活的中心,在公司内部,我们以我们的团体为中心,从不失去安全感。在外部,我们一直有美团网、大众点评是我们的敌人,工作目标奋斗方向就是赶超他们,没有迷失。
思考了半个月后,小团体里的大多数人都倒戈到直营团队,继续做我们的百度糯米团购,也包括我。
未完待续……
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