CRM系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式，当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。
企业可以通过crm客户管理系统的以下几项内容：
1、CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品。
2、CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合。
3、CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率。
4、CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。
CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。
那么要怎么样才能提高客户体验为客户带来更好的体验呢？首当其次是先要了解客户的真正需要的是什么？以及客户想要什么？想要了解到这些关键信息就必须通过相关的数据去分析，而数据怎么样区获得，就得先从现有的客户开始挖掘。
励销CRM解决方案：
●励销CRM系统对员工工作内容的记录，能够为员工营造公平、公正的工作环境。避免管理层因为事务繁忙，让员工心存侥幸，出工不出力。与此同时，优秀人才的付出在系统中也会看得一清二楚。
●励销CRM将销售过程细化为线索-客户-机会-合同，使销售工作流程化，从而大幅度提高员工工作效率，让员工少走弯路。
●管理层通过员工的数据报表，分析员工的工作能力，分配资源，工作能力强获得的资源多，工作能力差获得的资源少，从而让有限的资源，效益更大化。
励销crm切合实际销售场景，高效转化线索成高价值客户；打破线下销售壁垒，部门协同直击成交要点；全方位多渠道触达客户，销售赋能多维度打造谈单王者。
励销CRM能够及时客观的记录销售员的工作情况，同时生成数据报表，直观展现销售员的跟进情况，销售员一方面可以根据销售记录重新审视自己，比如，重听电话录音，找到未成交的问题；另一方面也可以用数据分析出自己的优劣势，找到自己的强弱项分别在哪里！此外，励销CRM把销冠的整个跟进过程都完整记录下来，包括跟进状态、电话录音等，实现销售过程的可视化。其他销售员可以一键复制，做成销售模板，学习进步，日渐提升。
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励销crm流程图
励销CRM是SaaS之家（www.softwareasaservice.cn）软件服务平台的产品，SaaS之家隶属国经，上海国经网络科技有限公司是一家为企业级用户提供互联网产品的服务型公司，成立于2000年，18年的历史，是一家老牌互联网公司，国经提供的是想客户之所未想的超预服务。
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