品质时代

关于“时代”，大概可以有很多的前缀，比如时下比较热门的“互联网时代”、“大数据时代”、“股市黄金时代”等等。在《趋势、机遇及挑战》一文中，我预测以后的趋势之一是：由“吃喝”转向“玩乐”，这样预测的一个主要原因是人们的生活水平提升了。非要找一点理论依据的话，大概可以套用马斯洛的需求层次理论，随着生活水平的提升，需求层次得到了进一步升级。除了由“吃喝”向“玩乐”转变以外，我以为，还有一个明显的特点人们开始追求品质：生活的品质，产品的品质。

前段时间我的一位同事拿了一个小米的平板在玩，我第一次知道小米有平板产品，于是拿过来把玩了一番，之后我有了一个“顾虑”——这么一来，那些“杂牌”平板们哪里还有生存空间呢？！因为这价格和那些杂牌基本差不多，但品质体验却要好得多。类似地，前两天和一个好朋友聊天，讲到“品质”，他说他用的苹果手机坏了拿去修，当维修人员打开手机时，他很“吃惊”——那么简单的东西，卖到6000元，还供不应求？！他得出的结论是：这东西品质过硬的同时，还能满足人们“好面子”的心理。

据我的观察，在过去很长一段时间里，很多人的生活状态大概是“将就”，或者是因为囊中羞涩吧！所以，人们只要吃饱就行，谈不上吃好，物质产品上的消费很多时候也秉持“能用”、“还行”的将就态度，这也是为什么那个时候的企业，无论生产多么“挫”的商品，也总是能找到消费者。但是，今天或者说再往下走，这样的企业生存空间会越来越小。

举个例子，很多人都知道，过去几年小米公司创造了一个神话，而且这个神话还在继续，有很多人认为主要是它的粉丝营销做得到位，事实上，我以为最核心的能力在于他的产品性价比高——产品品质过硬（相比国内很多手机、山寨机品质好得多），而且它刚好抓住了人们开始对品质追求的时机。同样的，宜家能够长盛不衰，一个主要的原因也是基于其产品品质和价位。

前段时间，凡客CEO陈年写了一篇文章《所有凑热闹的公司都会烟消云散》，在文章中陈老板反复强调一个观点：要把一个产品做到极致。所以，凡客现在主要在做的就是生产一款最好的白色衬衣。这个产品到底做得怎么样，是不是如陈年在文章中所讲的那样，我不清楚，但起码，我很认同他的这一观点——将一个产品做到极致。实际上，很早以前，西方就提出所谓的“工匠精神”，其中一个特点就是不断的钻研技术，做到极致。有两个国家在这方面一直走得比较远，一个是德国，一个是日本，这两个国家在世界经济中举足轻重，尽管现在日本好像是不行了。但绝大多数细分领域里的顶尖技术都掌握在德国人、日本人手里。

随着国人生活水平的提升，会逐渐变得“挑剔”，对价格会没有以前那么敏感，所以，如果在市场上能够提供出足够好品质的东西，未来一定会有市场。可以预见，品质时代正在朝我们走来。