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优秀的社区产品是垂直领域的搜索工具

优秀的社区产品是垂直领域的搜索工具

作者: 晓慧 | 来源:发表于2018-11-01 23:28 被阅读3次

好的ugc社区产品有一个特点,是可以成为优质的内容库。什么是优质内容库?就是可以将社区作为垂直搜索工具。

好的ugc社区产品有一个特点,是可以成为优质的内容库。什么是优质内容库?就是可以将社区作为垂直搜索工具。比如,想买优质商品去小红书搜索,想找某个领域知识去知乎搜索,想看电影影评去豆瓣搜索,想看最近热点新闻去微博搜索,想看产品思考会去pmcaff,还有最近喜欢用即刻。

一个社区产品能够成为一个优质的垂直内容搜索工具,本质上还是因为社区能将特定的人或特定话题聚集起来,激发用户生产优质内容,并通过一定的机制识别出优质内容。其中有这么几个核心关键点:

(1)社区的UGC程度

社区首先要具有较强的ugc属性。ugc内容占比要远高于官方内容、编辑内容、还有潜规则的搬运内容。原因有两个:第一,内容的公正性。成为垂直搜索工具的前提是用户对平台的信任感,这种信任源于内容的优质和公正。举个例子,淘宝的微淘上有很多内容,用户为什么不在微淘上搜索美妆而会选择去小红书,原因在于淘宝内容生产方是商家或是即将变为商家的达人,不是真正的UGC,内容背后带着强烈导流的目的,用户难以对内容产生信任。第二,内容的原创度。垂直内容搜索对内容的原创有更高的要求,希望第一时间看到,看到的就是最原汁原味,因此依赖用户端的生产。第三,内容的量级。搜索前提是有充足的内容量,而官方内容、大V内容是有限的,激发UGC的活力才能源源不断产生新内容。

(2)内容调性的塑造

    成为优质内容的生产源,内容调性的把握就尤其重要。社区前期树立的社区价值观,社区运营规则的设立、内容分发的选择,都对内容调性产生很重要的影响。虎扑在社区早期就形成“就事论事、理性讨论”的价值观,小红书前期做大量工作严厉打击虚假信息和广告,知乎前期的邀请码制度,都是这个目的。有的时候,用户有令人难以置信的社区规则学习能力,什么规则可以获得更多的推荐和互动,用户自然会向该内容靠拢。因此在前期就应该明确内容的调性、质量,对此进行把关,严格遵循内容的调性进行分发,而不能只为了数据好看不顾调性。这样社区不仅吸引不来目标用户,也容易赶走本来应有的用户。

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