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今日分享(4/27)自我组织力和服务蓝图

今日分享(4/27)自我组织力和服务蓝图

作者: 毛茸茸小爪子 | 来源:发表于2019-04-27 18:55 被阅读0次

1、自我组织力,指的是自我重组的能力。在自我的五个维度中,堪称是最重要的一个维度。

详细来说,自我组织力就是,当一个人的自我在高压下感觉要散架的时候,或者被击溃而瓦解的时候,能不能重新地组织起来。

自我组织力最高的表现是,哪怕自我还没有被重创,但一旦认识到,自己固有的人格结构不大对,就能主动地重构自我。

自我也是一样的,一个人的自我能不能“迭代”,能不能“升维”,取决于自我组织力的强弱。

2、但是企业的资源是有限的,你不可能在所有点都达到用户预期。

所以,你需要做的是,在服务蓝图上配置你的资源来制造用户体验,使用户拥有一个美好的峰值和令人回味的终值,并且全程不突破用户的底线。

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