当我买了不好的东西的时候,我一方面会恨自己粗心没有仔细挑选,另一方面就会对店家心生不满,为什么要以次充好卖这么糟糕的东西?快过期的品质变了的食品,干了的黄瓜,喽了的瓜?如果标明是处理品低价格,东西不好心里有准备,但在商店里正常买卖的非处理品,却鱼目混珠的把坏的参杂在好东西里面。 有时候着急拿起来就走,结果回家后才发现不好。如果这个不好的东西是给自己用自己吃的,只是自己不爽!如果是给别人的,就会让别人也很不爽!让人感觉你买那么糟糕的东西就是瞧不起人家。如果收东西的人告诉你上当了,买了次品,你会觉得是店家让你丢了面子,你会不愿意再到这家买东西,但凡有其他选择,你不会再光顾这家店。
店家以为混着好的东西里的坏东西卖出去了,自己很聪明,其实这是把顾客给撵走了,顾客上了一次当不会再上第二次。
有些超市在标签上做游戏,质量倒是没有问题,只是把把貌似同样的东西实际品牌不同价格相差很大的商品摆放在一起。比如挂面,有五块钱一把的,有十五块钱一把的,15的放在5元的标签处。等你去结算的时候以为买的是五块钱的那一把挂面,结果是十五元的。
虽然用这种价签遊戏商家可能会多卖一些钱,但是当顾客回家以后发现他买的东西是错误的,五块钱的变成了十五块的,会感觉被骗了!有的人结了账当场就能发现问题,然后找你退货,无形中给商店增加很多工作量。
如果商家能够真正为顾客着想,诚实做买卖,注意这些细节问题,把标签写清楚与商品实物对应摆放,不在好的东西里掺杂质量不好的商品,让顾客不是必须小心谨慎核对条形码才能避免拿错品牌,不是费劲挑选才能避免买回次品, 让顾客购物时获得轻松愉快的体验,顾客就会愿意再到你这儿买东西,形成良性互动,赢得顾客的信任。当更多顾客成为回头客,商家的利润自然越来越大。
有些商家总以为自己很聪明糊弄顾客,但聪明反被聪明误,顾客会傻一次不会傻两次,买一次上当再也不来第二次了,最后傻眼的还是商家。
希望商家更多为顾客着想,让顾客无论给自己买还是给朋友买,都能买的轻松愉快放心!
弄虚作假败家!实实在在发家!
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