文化地图（一）

文化地图（一）

所谓文化地图，指的是不同的地方有不同的文化。文化差异是客观存在，大家似乎都知道。但人们往往注意不到，而产生各种麻烦。人生活在某种文化之中，就像鱼生活的水中一般，是非常自然，没有感觉的。但是一旦人来到另一个地方，接触到不同的文化环境时，可能会遭遇到文化休克（cultural shock），而产生各种问题。

我最近读了一本书《文化地图》（Culture Map）,是法国著名商校INSEAD的Erin Mayer教授写的，专门针对跨国公司高管培训使用。我当然不是跨国公司高管，但读此书居然也读得津津有味，让我豁然开朗，解决了一些曾经和外国人交往中遇到的困惑和问题。我以为，在外国公司工作的人，和外国人做生意的人，我们的外交人员，经常出国旅行的人，都应该来读一读这本书，必有收获。

书中列出了八个量表，针对八种情况，指出不同文化的人在表现上的差异。必须声明的是，其实这些差异，无所谓好坏优劣。一般人总以为自己那一套是最自然，最合理，最有效，似乎是不言而喻的好。凡是抱着这样态度的人，就非常容易遭遇麻烦，弄得自己烦恼，别人也很不开心，而这些本完全可以避免！

先来看一个关于交流方式的例子吧。

直接                                        不直接          

美国 荷兰  芬兰  西班牙 意大利 新加坡 伊朗中国日本

 澳洲 德国 丹麦 波兰 巴西 墨西哥 法国印度肯尼亚韩国

 加拿大   英国       阿根廷 秘鲁 俄罗斯 沙特 印尼

以上图表中，越是靠左的国家的人，和人交流越直接，有啥直说，不会拐弯抹角（比如美国人，澳洲人，加拿大人）；越是靠右的国家的人，说话会弯弯绕，听者如果不注意往往听不到“话中之话”（比如日本人，韩国人，中国人）。本国的人自然明白（除非傻，或者装傻），但外国人却根本不懂。

中国人喜欢旁敲侧击，上海人说“划领子”（给个暗示），对方立刻要“接领子”（明白暗示），一般都能够接住。和中国人比较，日本人，韩国人说话更加不直接。看看日语（如果你懂的话），表达之复杂，敬语之多，让中国人头痛不已。当然这一套，直截了当的美国人是不吃的。和他们打交道该怎么办？那就不要弯弯绕了。但我们往往太习惯于自己的交流方式，不小心恐怕就会出毛病。比如，美国人M和中国人C交谈如下：

M：看起来本周日得过来接待客户。

C：明白。

M：你可以来吗？

C：是的，可以。

M：那就太好了。

C：好的，星期天可是个重要的日子。

M：是么？

C：那是我女儿的生日。

M：太好了。希望你们都开心。

C：谢谢！感谢你的理解。

怎么样？里面的话中之话中国人是清楚的。可美国人却理所当然认为中国人会来接待客户，可他没有来。而中国人以为美国人明白了他的暗示，所以自然不必来。于是造成了误会，甚至可能给公司造成损失。不懂得文化差异，在重要的场合可能会出大事！