产品设计
以下内容摘录自《用户思维+》。文中表达的观点比较新颖，可作为产品设计思路的一种借鉴。毕竟，当我们了解的知识越多，我们可以取舍的自由度才越大。
1. 为什么有些产品持续畅销？
在思考这个问题时，常常有3种误区。
误区1：市场营销手段更好
对于任何一个初创产品来说，都不可能有更多市场营销资金，也不可能长期使用低价促销策略。
误区2：产品质量更好
质量好的产品一定能脱颖而出吗？答案是否定的。质量好是保证产品成功的基本条件，但不是必要条件。
很多公司都在产品质量方面拼得你死我活，而对用户在使用产品后的收获不予重视。
误区3：粉丝经济更有活力
竞争对手已经有抖音短视频栏目了，我们也做一个吧。哦，看哪，又出现了一个新的社交媒体，我们应该在那儿也露个脸。
试图在粉丝、点赞的数量上领先于竞争对手，不是一条可持续成功的有效路径。想象一下，所有这些活动究竟能给我们的用户带来什么？可能没有用户会说：如果我能够参与更多的粉丝活动就好了。
2. 正解：口碑传播
可持续成功的产品都是由推荐产生的。
92%的人说，与所有其它形式的广告相比，他们更信任来自朋友和家人的推荐。
70%的人说，他们相信在线消费者的评论，与所有其它形式的广告相比，这是第二可信的推荐来源。
每时每刻都有人谈及他们喜爱且离不开的东西，正是这一行为造成了产品是否可持续成功的所有差异。
3. 究竟是什么激发了口碑传播？
先来做一个小测验，你认为如下的3个选项，哪一个是用户在口碑传播时最常说的？
A. 用户说：这个产品棒极了
B. 用户说：这个公司棒极了
C. 用户说：这个品牌棒极了
假如你必须从上面选一项，你会选什么呢？
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不好意思，这是一个作弄人的问题，因为...
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答案是：D. 用户说：我棒极了。
其实，口碑传播时用户在说自己的感觉，也就是我们的产品或服务帮助他们做了什么或成为什么。虽然，用户不会说：“正是由于这个产品，我才变得棒极了”，但他们就是这个意思。
用户不会因为产品而说他们喜欢这个产品。他们说喜欢这个产品，其实是因为他们喜欢自己。
练习：找一个你最常用的、或最喜爱的APP，想想你会如何推荐它？这个练习不用很耗时，仅仅让我们有口碑传播的感觉就好了。
你喜欢如下哪种评论？答案肯定是显而易见的：
- 这真是一款优秀的产品！不仅简单易用，而且功能强大。目前看来发展势头不错。你不会为购买它而后悔的！
- 我用了不到五分钟就把它设置停当了。在不到三周的时间里，我的工作已经取得了相当大的进展。你不会为购买它而后悔的！
4. 正确的方向
我们不应该在各种成功产品之间寻找共同点，而应该探寻这些产品的成功用户的共同点。
成功的用户就是表现卓越的用户。在由口碑传播驱动的可持续成功的地方，你就会发现卓越的用户。他们更聪明、更熟练、水平更高。这些用户不仅知识更渊博，而且还能以对个人有意义的方式做更多的事情。比如，他们喜欢他们的朋友，所以才向朋友宣传。
关键在于我们的产品、服务和经验能够帮助他们完成什么任务或者达成什么目标。可持续成功的产品帮助用户收获卓越的成果。
那么，在什么方面表现卓越呢？我们可以做一个小练习：想象一个小巧的工具X，并思考如下的问题：
- 拥有X工具能够帮助我们做什么？
- 如果缺少了X工具，那些事情就无法实现？
- 有了X工具，人们又能更好的做哪些事情？
- 如果能够充分利用X工具的全部功能，人们可以实现哪些现在未能实现的事情？
要相信，任何事物都有潜力促成卓越的成果。关键在于，想象更具吸引力的场景。
5. 更具吸引力的场景
没人在买了一个功能全、质量好的照相机后会说：“我真正想做的是成为最棒的相机专家”。他一定会想说：“我真正的目的是成为最棒的摄影师”。
人们不希望在工具使用方面变得卓越，他们想要在工具帮助他们取得的成果上变得专卓越。换言之，正是应用场景（而不是工具）激发了人们想要得到更多、更好的工具的愿望。优秀的产品设计应该专注于潜在用户真正想要做的事情。
更加熟练、更多知识、更多进步，这些都是让用户获得有价值体验的维度。当用户使用产品做到后，他们会感觉自己拥有超能力。
要有更具吸引力的场景，应该这么想：
- 不要打造更好的[照相机]，要打造更好的[摄影师]；
- 不要打造更好的[电钻]，要打造更好的[家具DIY能手]；
- 不要打造更好的[APP]，要打造更好的[旅游达人、职场精英、文化大使];
- 不要打造更好的[X]，要打造更好的[X用户]。
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