备注时间的妙用：建立客户的专属纪念日

纪念日

备注时间的妙用：建立客户的专属纪念日

通过备注的时间，我们还可以通过时间关键词的搜索来有计划的回访我们的客户，例如，我现在要看看2016年1月份我联系了哪些客户，我的搜索关键词就是2016-01，因为我的时间格式是统一为YYYY-MM-DD的

按时间备注 纪念日

然后我可以给这些客户打个电话，问候一下，李总，您好！我是XXX，距离上次我们见面一年了，这一年中不知道您的工作是不是有什么变化，有什么需要我们帮助和支持的。以时间纪念点作为一个电话的话题切入，大部分客户是比较容易接受的，客户会觉得你还惦记着他，接下来可以聊聊业务和工作，而不是一个纯粹的业务推销电话，我们又有什么什么新产品和新服务了，您需要吗？我们去听客户说说，然后我们再说。会听是一种比会说更重要的能力，因此如何让客户开口说，是更重要的能力。

关键时间点和事件的备注：举个我印象最深刻的例子：2014-12-31，我的一个客户王女士打电话咨询，我备注了时间和咨询的事项，刚好整整过了一年，2015-12-30她又打电话给我（她第一次联系我之后，我给她发了短信和邮件），因为我保存了她的联系方式，我接到电话，

主动问好：“王经理您好，我是xxx”

“张经理，您好！你还记得我，我们这个小公司也没什么业务，又给您添麻烦了”

“您客气了王经理，您看上次我们联系是2014-12-31，上您咨询我们腊肉测试微生物，重金属的测试，这刚好一年了，明天就是新的一年了，祝您新年快乐”具体的当时我们聊了哪些技术内容，记不太清楚了，我大概备注了一下。但是我从客户在电话里的情绪反馈来看是非常开心的，她感受到自己被人记住，被人重视的喜悦。过了一段时间我去拜访了这个客户，不是像她自己说的小公司，公司是不大，但是一年的业务量现在送给竞争对手的也有二三十万，然后我们就尝试着开始合作，越来越多，逐渐的从别处转移到我们这里。

这是我对一个细节的切身感受，在非常微小的一件事情上，我们超出了客户的期待，建立了良好的信任，客户会给我们很好的回报。