说这个之前,我们先回忆一下上学的时候是怎么收发信件的,95后可以忽略不看,因为你写过信的可能性不大。
传达室的老师广播三年级一班张三,请到收发室领取信件。然后你去收发室,不是在一大堆信件里面扒拉,你报出你的班级,然后老师告诉你到你们班的信箱里去找,顺便把你的同学的信件带回去。
再看你现在的电子邮箱,你有没有按照班级建立分类管理呢?
的确电子邮件可以搜索,方便很多,但是有时候你记不住搜索的关键词怎么办?
我们应该利用自己的信息编码习惯,哪些信息是默认优先被编码,被记忆的?这些是最容易提取的,也就是之前我们一再强调的,信息管理,一定要考虑信息的后续使用成本。这个成本很大程度上就是你提取出这个信息需要多长时间,注意这个时候,1秒钟和10秒钟是有数量级的差异的,而不只是差了9秒钟。
有些类别的邮件,天然就具备高重要性,高优先级,这些邮件在收件箱里面堆放着,很快就被新的邮件淹没了。因为按照时间顺序排列的规则就决定了,你的注意力会优先被最新的邮件占据。
所以我们参考一下收发室的信件管理方法来为收件箱建立子文件夹。按照类别进行分类
按照频次和重要性邮件分为以下四类
高频次,高重要性:实验室沟通邮件
高频次,低重要性:到样通知
低批次,高重要性:领导邮件,行政通知
低频次,低重要性:订阅邮件
不是为了分类而分类,分类是为了提高效率,提高效率得有一套知道原则和逻辑。上面我们讲的收发室就是这个逻辑的来源。按照我们的记忆习惯,我们可能记不住名字,但是一般会记住你的身份,也就是你是哪个班级的学生。
对于电子邮箱,这个身份就是你的邮箱地址。理论上可以分出无限多个班级的小盒子。
销售都学过金字塔理论,客户分为ABCD四个等级,A类能占据80%的收入,但是你如何保证在工作方法上,工具上和这个理论去匹配?去确保这一类的信息,邮件得到优先处理。
结合我们上面说的分类原则,我们就按照ABCD四个等级对文件夹进行分类。每个文件下下面是对应的子文件夹。确保所有的客户邮件都在这4个文件夹里面找到。ABC类客户,每个单独设置规则。对于D类客户,因为数量比较多,频次低,不设置自动归档,手动拖进去就行。
客户邮件分类管理:使用频次和收发频次高的单独建立文件夹
好处:移动端不会跳出一大堆到样邮件,节省移动办公的流量,如果你只有一个收件箱,没有子文件夹,在移动端办公的时候,是默认更新所有的邮件的。如果你做了分类,是可以根据重要性,设定只有几个重要的文件夹自动更新邮件提醒的,可以降低对于流量的浪费。
手机里面的文件夹结构和电脑上的完全一致,在手机的邮件APP里面设置需要同步的文件夹
选择需要同步的的子文件夹【领导沟通】,其他的默认不同步
【实验室&法规】属于重要,但不紧急的事情,可以不在手机上处理。
剩余的邮件,你只需要在打开电脑的时候收取处理就可以。
文件夹建立好了,我们需要把邮件放到对应的文件夹里面,最简单的办法是一个一个拖过去。那么如果邮件比较多的时候,这种方法是低效的。有没有根据收件人自动归档的方法呢?有,当你提对一个问题,找到办法就很容易了。
设置方法:点击对于需要自动归档的邮件→右键单击→Create Rule
或者把邮件打开之后
点击Create rule
勾选发件人
点击Select Folder勾选目标文件夹,然后点击OK即可。
动图福利
以上说到的部分是客户的邮件管理,对内的邮件同样需要科学高效的管理方法。
7月1号之后,我看到多个人吐槽,2017年7月1号执行的发票必须有税号的制度,邮件通知我没收到啊!不是你没收到邮件,是你不会管理邮件,你以后还“收不到”的可能性非常大。
邮件那么多,被淹没的概率是非常大的。对于这些低频,但是非常重要的内部财务,HR通知,一定要反复认真看,关系到自身切身利益。往往不是一遍看完能消化完,或者能够记住的。所以对于这些低频,但是高重要性的邮件,要设立一个文件夹进行自动归档。没事的时候,反复看看。我对自己的要求是能够完整的表述出来。
以我的观察来看,不是公司的培训,分享不完善,是你太挑食,公司发的很多邮件,你都想当然的不看,好像有个什么什么通知,都是蜻蜓点水。接收再多的信息也无用。
你不能把信息转化到你的认知中,去辅助你的决策。你看邮件和看今日头条一样,看的都是新闻,看的只是信息的更新而不是信息本身。
金字塔原理+“注意力>时间>金钱”
这是我们管理邮件的原则,其他的技巧都为这两条服务。
有道而无术,术尚可求也,有术而无道,止于术也!
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