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如果遇到了亚马逊的危险品审核,该怎么操作?

如果遇到了亚马逊的危险品审核,该怎么操作?

作者: fd2e23c67e83 | 来源:发表于2019-06-23 18:18 被阅读7次

    只要是上传过带电产品的亚马逊卖家朋友,相信都会遇到过一个问题,那么就是带电产品危险品审核,如果心脏不好,可能都会被亚马逊的危险品审核这一件小事,被气得半死了。

    为什么呢?

    先看今天晚上分享到群里面的截图:

    不知道其他的朋友看到什么感觉,我反正一看到这个危险品审核这个问题,就表达欲变得超级强了。

    如果时间够,真的够写一部万言书了。其实内心更多的的是,感觉一万只 马在奔腾了。

    各位小伙伴,如果你也遇到过这个危险品审核的问题,也非常感谢能够告知我,并且和我分享下,你当时是怎么解决的了。Sunny:546058450

    先来说下,我遇到过哪些情况下的危险品审核:

    产品准备发FBA的时候,转化为亚马逊配送,在第一步,就提示要求危险品审核。

    产品已经发了FBA了,在补货的时候,再做发货计划的时候,又要求提供电池信息,不让继续发货了。

    产品已经销售了大半个月,某天打开后台,一看,居然销售不了,被禁售了,这是为什么呢?一开Case,因为美国的审核团队,发现了这个产品含有电池,需要提交相关的信息。(这种情况下,是最悲催的,基本再上架,也很难再次成功销售了)

    而危险品审核这个事情,又可以怎么样从容应对呢?

    因为已经有了N次被审核团队驳回的经历,一驳回,确实就和上个截图一样,审核团队需要4个工作日的时间进行审核,而且如果好心没事每天提交资料,那么系统就会以最新的提交资料时间为准,往后再推4个工作日。

    第一次遇到危险品审核的时候,没有什么经验,就直接天天开Case ,天天提交,恰好我也遇到了非常不专业的客服,还好在第二周,遇到了一个亚马逊卖家支持中的主管级人物,非常专业的给了我一些建议,他的权限还比较大,还能看到我提交的内容,还能指导我表格的填写方式。

    比如我的产品是不是锂电池,那么表格的最后三栏就不会填写。(因为是锂电池专属,还记得最开始为镍氢电池)

    被驳回的情况一共有哪些呢?(我也列举出来,大家在提交的过程中,可以注意了,避免浪费那么多的时间)

    A.US-EXCEPTION这个表格,可以在线填写好,然后下载下来。这种情况下,只能一个字一个字的敲下来。本来应该是可以复制的。

    最开始我复制过去,然后被驳回了,一问为什么。建议最好一个字,一个字的敲进去。

    后面发现,可以这样操作,下载一个PDF迅捷编辑器。

    编辑内容,保存的时候,会有水印。想要保存的去掉水印,就必须购买会员。(一台电脑好几千,还是算了)

    后面通过摸索,发现,选择不保存,但是呢,打印出Microsoft PDF,还是PDF,格式就正确了。

    或者填写完毕,以邮件形式发给自己邮箱,也会没有问题了。

    B.锂金属这种电池成分,在纽扣电池里面,因为被判断为,不带电池的不危险品类,有的时候,填写了表单最后三项,又通过了。

    而同样的产品,不同的颜色,填写同样的电池资料信息,客服给出的回复是,因为您这个产品是纽扣电池,所以不属于危险品,那么表格的最后三项是不需要填写的。

    于是,重新下载表格,重新填好除了最后三项信息以外的电池成分信息,上传。然后第二天就审核好了。

    C.某段时间,17年12月份的时候,亚马逊不知道后台怎么了,同样的豁免表,下载下来,就是横着的。

    美国审核团队,一看到这样的内容,审核了四天,然后说,格式不对,请重新提交。

    好吧。

    最后,也通过多方位摸索PDF编辑器的功能,发现-打印-页面设置,横向,可以将这个表格变成了亚马逊审核团队喜欢的样子。

    D.可能由于网络问题,资料压根没有提交上。

    亚马逊后台,目前也完全没有一个审核进度的问题。

    就这一点,我特别喜欢阿里巴巴的后台,因为每个操作,都有个进度条,我能知道到哪一步了。

    所以上传了,记得开Case问,我刚刚提交的资料,是否已经提交成功了。

    说明什么呢?

    有的审核人员,有水印也能审核,有的审核人员,却是有洁癖的。有点水印,都是不能容忍的。感觉就和小学老师检查作业一样,老师说让你回去重新罚抄100遍汉字,还能怎么办呢?回家继续写吧。

    有的审核人员,歪了也能过,不歪也没问题。

    只是亚马逊的这个审核机制,简直太让人崩溃了,不过现在再遇到审核一类的问题,填写表格,已经可以非常快的,搞定这个内容了,为什么呢?熟能生巧了。

    其实我倒觉得不能挂亚马逊卖家中国客服团队,毕竟人家也不容易,作为一家美国公司,审核也是美国人在操作的,中国客服只是为了更好的方便中国卖家和美国审核团队的一个沟通桥梁,我们能够做的,也只能催中国卖家审核团队,帮忙联系美国审核团队了。

    那么后期再 遇到审核问题,能够做的,是什么呢?

    第一,不管多么麻烦,多么复杂的原因,都用一颗非常淡定的心,积极配合提交对应资料。

    第二,提交完资料,问客服,还有什么资料进行补充。

    第三,上传完审核资料以后的第三第四天,记得开Case 询问审核进度。

    习惯了,慢慢就好了。

    群里面的南希说,他们一直都是先审核再发货,遇到审核问题,都是提交资料,非常快的就解决了。

    看来良好的表现,对于绩效的影响也是非常大的了!

    如果你也遇到过类似的审核问题,欢迎留言分享。

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