我们知道任何公司、组织或机构若想正常运转，必须要他们的工作原则与每个成员的生活原则相结合。明确、清晰地阐明原则和价值观，持续贯彻下去。
一个机构就像一部机器，在从目标到结果的过程中，主要的构件是文化和人。机构的人塑造了机构的文化，机构的文化决定了机构选用什么样的人。
优秀的机构拥有优秀的人和优秀的文化
优秀的人具备高尚的品格和出色的能力
优秀的文化不掩盖问题和分歧，而是公开妥善解决，喜欢让想象力驰骋且愿意开创先河
通过创意择优，追求极度求真和极度透明，努力从事有意义的工作，建议有意义的人际关系。有意义的工作是指相互之间能够真心相互关爱。相辅相成，不断精进。
对机器的持续跟踪和分析，可以将结果和目标进行客观对比，以使其更有效地运转。如果结果与目标不一致，要么是机器的设计有问题，要么是操作机器的人有问题，需要进一步诊断，正如“五步流程实现目标”中说到的一样。
1）设定清晰的目标；
2）找出妨碍目标达成的问题；
3）诊断出机器的什么部分运转不正常；
4）设计修改方案；
5）采取必要的行动。
将问题转化为进步的过程，称之为“反馈环”，我们可以想像成一个往上延伸的曲线。比如，出现问题，曲线就会往下，偏离目标，达不到结果。
如果对问题进行了诊断，找出根源所在并且采取了措施，往下的曲线会打个圈儿，重新向上。
如果没能发现问题或者没有设计出接近最优的解决方案，或者未能有效实施，这种往下趋势会持续。
严厉之爱有助于成就优异的工作业绩和建立良好的人际关系
良好的合作来自对共同价值观和利益的分享、相同的追求价值观和利益的方式、理性并善待对方。
合作方之间必须愿意秉承高标准，能够突破分歧开展工作。
对良好合作关系形成主要考验的不在于彼此之间是否有分歧，而在于能够把分歧摆上桌面很好地协商解决。
为了成就伟大事业，对不应妥协的事情就必须坚持立场、寸步不让
现实中发现人们总在妥协，通过是为了避免让他人或自己难堪，这种做法不可取，还会适得其反。把感觉舒服置于获得成功之前，会令所有人产生不良的后果。
基于可信度加权的创意择优是实现有效决策的最佳模式
工作中我们常常会做一些决策，决策的质量直接影响事物的结果，结果的好坏也关系到你的预期。决策的时候会犯一些错误，我们过于相信自己的价值观，根据自己的价值观去采集信息形成自己观点，总认为自己是对的，忽略他人观点和意见的重要性。
学会反省，得出思维盲点，越是不知道的东西我们越容易忽略。
1、开放大脑，与知道的东西相比，能不能处理“不知道”才是重要的，我视为工作能力之一；
2、决策应当分两步，先分析再决定；
3、虚心请教，这时没有阶级高低之分，没有年龄性别之差，只关心如何实现目标如何解决问题如何提高效果；
4、听建议，但不能只听，认真分析是否改善结果；
5、从他人角度看待事物，暂时悬置判断或延迟判断，设身处地合理评估另一种观点的价值；
6、寻找最好的答案，而不是自己得出最好的答案；
7、与别人争论还是试图理解一个问题，关注合理度和可信度。
最佳决策就是创意择优，坦诚布公交流真是想法，提出深思熟虑的不同意见，以各方一致的方式超越分歧，我自己还想加一条，与可信度高的人探讨。
创意择优，既能认清自己的缺点和优点，通过极度透明了解别人，防止错误发生，还能建立更好的人际关系。
让热情与工作合二为一，并与志同道合者倾力推进
让创意择优以适合你的方式发挥作用。
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