昨天晚上下班的路上就接到妈妈的电话说她买的东西商家给发错货了，可她都申请两天上门取货退货了，可就是没有电话联系他们，货就一直在家放着。
说完就把她操作过的页面截屏发给了我，还说她有问客服，客服倒是挺有耐心的给她解释，可她就是搞不明白怎么回事儿才找的我。
当时我还跟妈妈开了个玩笑说；“怎么？妈妈是觉得女儿的服务态度没有客服好，没有客服有耐心嘛？”
妈妈回复说她是怕打扰我上班，才拖到周五晚上打电话的，我便告诉她以后无论有什么事儿解决不了的就给我打电话，又不会耽误多长时间，省得事情解决不了，影响他们好好休息，而且我们会比客服更理解妈妈的需求点。
安慰了一下妈妈，又打开妈妈发来的截图才发现她根本没有提交上门取货的需求，她只是选择了一下上门取货的时间之后就把页面关闭了，我是从她没有钩选是否阅读并同意上门取货服务协议看出来的，正常如果她提交了的话，那个圆圈是不可能空着的，而且只要提交系统也一定会提醒她钩选的，一顿电话指导之后妈妈总算完成了上门取货的申请。
问题解决后妈妈也特别开心的笑出了声音。今天下午妈妈打电话告诉我说货已经被取走了，快递一记录之后退货的钱立马就到账了，妈妈悬着的心也放下了！
又成功的远程帮妈妈解决了一个问题，我也是很开心的，现在能帮到他们解决点儿小问题什么的也是我最有成就感的事儿。你有过这样的经历嘛？说来听听？
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