上瘾

        让用户成瘾的四个步骤，第一个步骤是触发（外部触发，内部触发，最后都从外部触发转成内部触发）

      外部触发分为1.付费型触发，通过广告或者是搜索引擎、例如抖音，网页跳出的广告，还有线下的发传单。2.回馈型触发，不是广告费，而是投入的精力或时间，例如网络短篇（泰国广告），热搜之类（宣传电视剧和综艺）。3.人际型触发，就像是听樊登老师的读书会每次到最后都会说，如果你觉得有用，可以把他分享给你的朋友。我觉得人们很乐意把自己喜欢的，觉得有用的东西分享给朋友。4.自主型触发，就是驱动用户形成某些重复行为，目的是让用户形成习惯，例如，朋友圈的红点。

    内部触发，讲了情绪，尤其负面情绪，沮丧，孤独，厌倦时，人们不愿意正面相对，而希望借助个工具产品，转移注意力，而不去面对自己的负面情绪，所以有了很多产品的出现，例如影视播放器，抖音等。也有正面情绪，想要积极向上的，就像是得到，樊登读书会。

        讲了5个为什么。尝试着为什么要用抖音，哈哈，没有转过来。

二.行动，如果只有触发，客户不行动，等于触发无用。想要让客户行动，需要三点，充分的动机、完成这个行动的能力，和促使人们付出行动的触发。

动机：追求快乐，逃避痛苦。追求认同，逃避排斥。追求希望，逃避恐惧。只要涉及到其中一类，就能给用户一个使用动机。

能力，就是把用户行动的门槛减少到最低。从，时间，金钱，体力，脑力，非常规性，社会偏差。

第三个步骤：多变的酬赏。在这个阶段，你的产品，要满足客户的需求，而激发他们更多的使用率。社交的酬赏，通过与他人的互动，而获得的人际奖励，我们发朋友圈，被他人关注，赞美，鼓励，而朋友圈不点开，就不知道会有什么新资讯，所以这种多样性，让我们不断的点开。猎物的酬赏，就像是有金钱奖励，玩游戏时的升级吧。自我的酬赏。人们从产品中获得操控感，成就感，和满足感。

    “有限的多变性”会使产品随着时间的推移丧失了人们的对它的吸引力和神秘感，而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。但是投其所好并不能让产品在用户的心目中站稳脚跟，并且要让用户“投入”。

      投入：用户对某件产品或者服务投入的时间、精力、金钱越多，对该商品的就会越重视。我们总会高估自己的劳动成果，就像“宜家效应”，让自己动手组装家具，人们会对自己动手的产品，产生非理性的喜爱。2.尽力和过去的行为保持一致，就是可以先用客户可以付出少的小动作，然后让用户加大投入，也不会觉得难以接受。3.避免认知失调，也就是狐狸吃不到葡萄说葡萄酸呀，我也确实觉得啤酒不好喝。4.储存价值，我的理解就是把自己喜欢的内容，整理在一起很好时间和心力，所以，会让用户加大产品的使用。

樊登老师讲线下产品和服务和互联网产品一样，都可以用这4个步骤。我就拿衣服店，套用下试试。1.外部触发（付费型发单页，回馈行触发朋友圈、直播，人际型触发，老带新）\内部触发，让人们追求快乐，逃避痛苦。2行动。让客户进店，试衣服。3多变的酬赏4.投入