通过指标背后的取数点和取数源（往往来自流程某节点），我们分析了交期（客户订单交付、采购订单交付）指标设计正确性、规范性的重要性。
正如前面文章所述，好的指标设计，会导向人向善，让组织充满正能量；
例如，好的交期指标设计，会驱动前置均衡客户订单、推动智能排产、预测备料、标交梳理、恰时转单等，最终实现以最经济（低库存、低成本）的方式满足客户订单交付要求。
相反，不好的交期指标设计，会提前备库生产冲产值产量、会提前销售发货冲规模、会提前或延迟转采购订单等，结果是指标好了，却造成组织资源的浪费和错配。
我们也认为，好的指标应该可以驱动流程改善、规则完善，【下单转研率】这个指标就是驱动交付流程改善的经典案例。
原流程为：销售下单后，都需经研发确认（判定是否为返单产品，还是首单；如果是首单，则需要走研发流程；如果是返单，则直接流转至下个流程节点）；
研发确认后转技术部门进行BOM编制，之后进入计划排产、采购、生产入库等流程环节。
在这个流程中，研发确认要耗时2~3天，如果不让研发确认，技术部门会发现部分订单BOM（如首单）无法编制BOM，需重新与研发沟通，所以这个节点也不可随意删减。
决策层敏锐的洞察到这个问题，只有首单才需过研发确认，如果是返单的产品无需过研发（说明以前存在成熟的产品）；
于是设【下单转研率】指标，并经测量，当年目标定为20%（让返单的销售订单过滤，略过研发节点），后续争取为0%（牵引研发前置到销售下单前），指标的定义也相对清晰，转研发确认的销售订单数占总销售订单数量的比；
该指标的意图，让研发尽量不要出现在【销售下单→生产入库】这段OTD（订单交付）流程中，以提升交付流程的响应速度，至于前置哪个流程节点中，后续再逐步讨论。
这个流程的改造，后续列入了内部经典案例，后继者不断在此基础上，不断精进，这几年在交付流程上的耕耘，也让交期指标不断下减，提客户感知和内部竞争力。
这个流程的改造，分成2步：
第一步不应转研发的销售订单（如返单），通过系统按规则进行过滤，直接略过研发确认环节，仍需转研发确认的仍保留（如首单），下单转研率目标20%；
第二步，研发前置到销售下单前（这里也分2步，第1步前置至中标后；第2步前置至中标前），下单转研率目标0%。
接下来，我们深入剖析，如何通过规则实现首单、返单的判定，销售下单流程也切割成2个版本，一个是标准流程（返单，占比80%），一个是特殊流程（首单，占比20%）（待续）
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