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破界突围之路:避免指标有毒(二)

破界突围之路:避免指标有毒(二)

作者: 一位流程IT人的心路历程 | 来源:发表于2022-03-08 11:00 被阅读0次

      接下来,按要货、标准、实际三类周期切割成6类实际业务场景:

      场景1:要货>标交>实际

      该场景为客户给足了交付周期(要货>标交),也按客户要求进行了交付(要货>实际,结果为客户满意,DDP达标)。

      由于标准>实际,意味着存在提前备库、备料的情况;这种做法的背后原因:

      一是削峰填谷,通过前置备库实现均衡生产;

      二是提前入库,以实现当期入库规模达标,考虑财务表现;

      但代价是:

      一是存在资源错配(如芯片等战略物资),把客户不急的订单提前生产,客户急的订单,有交付延迟风险;

      三是加大库存积压及呆滞风险,影响现金流;

      最后,备库可以抵预交付风险,但也易掩盖管理问题(如制造异常、不良品等),未体现交付体系的柔性水平。

      此时的交期取数参照实际周期。

      场景2:要货>实际>标交

      该场景为客户给足了交付周期(要货>标交),最终按客户要求进行了交付(要货>实际,客户满意,DDP达标);

      因实际>标交,说明在标交周期外进行了生产,但该交付场景瞄准的是客户的要货周期,即未提前生产,而是进行准时交付,这是我们最为鼓励的交付模式;

      此时的交期取数参照标交(虽实际>标交,但完全有可能在标交内交付)。

      场景3:实际>要货>标交

      该场景为客户给足了交付周期(要货>标交),最终未按客户要求进行了交付(实际>要货,客户不满意,DDP未达标);

      实际交付能力差,典型的延迟交付场景,应分析背后的原因,并针对性改善。

      此时的交期取数参照实际周期。

      场景4:实际>标交>要货

      该场景为客户未给足了交付周期(标交>要货,属于插单行为),最终也未按客户要求进行了交付(实际>标交,客户不满意,DDP未达标);

      换句话说,这种场景是客户要货很急,内部却不急,实际交付能力差,甚至未按标交进行交付,应分析背后的原因,并针对性改善;

      此时的交期取数参照实际周期。

      场景5:标交>实际>要货

      该场景为客户未给足了交付周期(标交>要货,属于插单行为),最终也未按客户要求进行了交付(实际>要货,客户不满意,DDP未达标);

      这种场景为客户要货很急,内部也很努力,最终未满足客户要货需求,但实际交付在标准交期范围内,属于尽力而为;

      此时的交期取数参照实际周期。

      场景6:标交>要货>实际

      该场景为客户未给足了交付周期(标交>要货,属于插单行为),最终按客户要求进行了交付(要货>实际,客户满意,DDP达标);

      这种场景为客户要货很急,内部非常努力,调动了紧急资源(包括调整现有单据、紧急催货调货等),积极响应了客户的需求;这种场景并不鼓励,容易打乱整体计划节奏。

      此时的交期取数参照实际周期。

      综上所述,要货与标交比,如要货<标交则为插单,反之则否;要货与实际比,如要货>实际,则DDP达标,客户满足;反之则否。

      标交是衡量是否插单的标尺,而一切实际交付应围绕客户要货订单展开(待续)

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