为什么会产生暴力沟通?有以下几种情况:
(1)道德评判。它是用道德标准来评判人,而不是用客观事实。同时会用双重标准来评判。比如老板让我加班,我就会觉得老板不体谅下属,而不是考虑客观工作是不是需要加班。如果我让下属加班,我就觉得这是他们份内的事,做不完,加班很正常。
(2)进行比较。比如工作中,会去想“为什么给张三的活少还难度小,而我活这么多?”“为什么领导总让他闲着,而把活都派给我?”
(3) 回避责任。书中对回避责任又细分了很多种情况,但基本思维都是给自己找个理由,是“不得不”做,撇清自己与事情的关系。判断的是否是在回避责任的方法是,看看句子的主语是“我”还是“事情”。比如“你怎么迟到了?”对方会说“我在来的路上,接了个电话(被电话打扰的,而不是我主观想迟到),耽误了时间。”其意思是“电话”让我迟到了,而不是我主观想迟到。
或者书中的例子:
一位老师说道:“我讨厌评级。这样做不仅没用,而且学生会很紧张。但我不得不评级。因为这是学区政策。(是学区政策让老师做评级的事。)”而实际上当她换种说法时,她的真实意思是:“我选择评级。因为我想保住工作。”(这里主语就是我了。)
(4)强人所难。我们对别人的要求往往暗含着威胁:如果不配合,他们就会受到惩罚。一般是父母对子女或者上司对下属会用这种方式沟通。
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