一、需求采集的方法
1.1 直接采集与间接采集
直接采集——一手需求，直接与用户聊天，更准确。
间接采集——转述，第三方机构行业分析报告，整理过更有效率。
实践：全员参与采集，产品经理处理。
1.2 说到做，定性与定量
Z字采集法
产品规划阶段：定性说（用户访谈）
项目早期：定量说（调查问卷）
项目实验：定性做（可用性测试）
上线后优化：定量做（数据分析——不断改进产品）
1.3是否在真实场景里
临场感：需求通常带场景，亲身体会，对体会把握的准确感。
例子：找车位APP
唤起点：要到地库后发现没有车位，这时掏出手机，而地库信号不好。
1.4是否和产品发生交互
电视机需求：用户以为自己要，但有了并不用的产品功能。
洗碗机需求：用户以为自己不需要，但用过就离不开的产品功能。
低成本验证用户需求：设法简化实现（免费试吃，免费试用，H5页面（不用下载就可用核心功能））。
二、实用采集方法
1.产品经理做客服，2.请一群用户开批斗会，并表示感谢。3.利用网络查看评价（百度指数，微博。搜索引擎）。
三、用户需求的再理解
需求的三个深度
观点行为：用户的表达——目标动机——人性和价值
本我（生物人）——自我（社会人）——超我（意识人）马斯洛需求层次理论
案例： 逛超市
观点和行为；实体店，网络下单
目标和动机：一次性补充所有日常需求——去超市批量采购
晚饭消食——顺便买零碎商品
网上超市——买小众产品
进口超市——对生活质量的追求
一家人逛超市——增加情感
人性和价值观：省时间的职场人——省出时间工作
买小众产品——炫耀得到羡慕眼光
网上超市——省钱，勤俭持家
四、用户：抽象到具象再到抽象
第一阶段：用户是抽象群体：在产品的概念阶段，用户是假想的某一类人——目标用户、核心用户。
第二阶段：用户是具象个体，接触真实用户，听故事，找感觉，发现用户故事。
第三阶段：用户又是抽象群体真实用户合并特征，定义人物角色。
举例：易停车APP——解决上班族每日上班难找停车位
用户：上班 去医院 周末郊游难找停车位 停车管理员 停车场附近商铺
用户故事：具体的 鲜活的典型场景
人物角色：用户画像（职业 性别 年龄 工作 行业现状 用户目标 商业目标）
五、产品原则与初心（产品的宪法）
1.目标用户分为哪几类，优先级
2.市场切入点，最典型的场景，
3.对社区而言，人和内容哪个重要
4.对产品而言，追求用户质量还是用户数量
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