app 运营喵心中都有一个痛,并且这个痛,每天还需求本人亲身揭开,每次 push,都不敢翻开后台,都不敢看老板,爲毛每次一推送,就是 app 的卸载顶峰?
所以,现在我们来聊聊怎样 push,才可以降低 App 卸载率。
成绩思绪:
1、此成绩爲开放式成绩——求细化落地,所以找到影响 App push 好坏维度,包括了哪些详细的举措,App 卸载的关键节点有哪些。
2、细化成绩,从 App push 中细分文案、渠道、用户分级、频次、落地页等找到成绩所在。
一、影响 App push 之后 app 卸载率的三个关键点
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二、依据 push 文案撰写,发送技术及频率以及用户属性分组来确定 push 场景
1、push 文案撰写
划分 push 文案品种,确定公司属性,进而选择文案撰写作风及措辞。Push 类型次要分爲 IM 类及分 IM 类。这里次要说非 IM 类。
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(1)活动告诉类
目的是通知用户某项活动或许重要的事情行将开端,希望用户参与。拉动用户参与度,矛盾点在于运营与用户之间的参与意向度。运营希望用户
尽能够多的参与,一天推送 8 遍才快乐,用户的感知,抛开对活动自身兴味就是关于文案引导。所以文案应在最短的工夫内惹起用户留意,并安慰用户点击。此类 push 最容易惹起用户恶感。
通常以数字 +" 我的天,不敢置信 " 等具有辨认度的语气词
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(2)信息征询类
次要涵盖知识类 + 旧事类 app。通常以热点时势旧事,及特性化订阅爲主。
所以,这类 push 次要是简洁阴暗的言语描绘一个事情即可。
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(3)产品推介类
以促进用户发生购置行爲爲次要目的,多用于电商、理财类产品。目的向用户衬托紧张感,以理性的角度引导用户下单。
通常是产品品牌 + 行将售罄等紧张词语 / 外观及适用性的描绘性词语爲主。
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(4)零碎提示类
针对用户次要是机主自己,显示手机零碎行将发作的行爲或许基于 app 机主本人已经做过哪些行爲。
这种次要以描绘现实爲主,信息精确性爲第一需求。
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2、推送怎样惹起用户兴味
推送大体分爲上文所说的四大类,但是基于四品种别之下,表现方式千差万别。所以在文案确实定上,我们需求站在用户的角度去考虑,他想要
什麼样的内容。
根本运用以下 5 点考虑
推送文案字数限制
标点符号运用,例如 "~、》?…… " 等
emoji 表情运用
数字的运用
文字心情的运用
用户接纳到推送的整个行爲流程应参考下图,从各个节点进步转化率。
点击检查大图
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3、推送方式及频率选择
一条成功的推送,契合三个维度,适宜的工夫+适当的场景+契合需求的文案。那怎样才干找到满足这三点的办法呢?一共有四种方式可以尝试。
(1)多文案测试类 push
此办法是先点前面式,小范围测试,再全部推送。首先要求运营人员依据需求及目前产品用户群体,写出多条文案,然后在用户池随机选取一局部用户,并等量散布。
这种办法,可以无效并快捷的找到用户喜欢的调性文案。将选择权交给用户,并不是由运营人员或许老板来决议。防止以偏概全,自觉自嗨。
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示例:push 用户数 500 万
(2)用户特性化 push
此办法多用于平台类/信息集成类 app。此类产品用户品种多,需求不分歧。电商有闲鱼、淘宝、京东等。信息集成类相似于知乎、即刻等。教育类有英语流利说、cctalk 等。基于用户的特性化需求,推送相应文案,既可以进步转化率,又满足用户所想。进步用户对产品的称心度和忠实度。
想要针对用户有特性化需求,需求对用户停止分组,详细的用户行爲剖析,以此作爲特性化 push 的依据。
特性化 push 一定是基于关于用户的理解,线上依据 app 运用途径,信息阅读等,线下基于用户的生活半径,来获取对用户的认知。
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(3)半自动 push
半自动 push 使用范围很普遍,站内信、邮件、短信等。当需求 push 的信息越来越多,就要参加 push 的规则设定,以节省运营成员人力本钱,同时满足信息传达的及时性。次要以工夫节点+特定用户群体+提早确定的内容爲主。
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(4)push 过滤去重
讲完怎样给用户 push,但是假如一个非 IM 用户每天承受 n 条 push,再契合需求也是要疯的。所以基于 push 的根底上,我们要限定频次,根本以每天 1 条爲主,不能超越 2 条。去重之后,需求思索 push 分级成绩。Push 优先级确定,最大水平不骚扰用户。
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零碎级 push 爲最初级,次要以严重事情爲主。关注级 push,次要是用户本人关注的信息推送,如旧事品种,商品上架可购置。最低级爲运营级 push,次要依据活动并行,不宜过多推送,形成用户搅扰。
【最为重要的是你一定要有一款好APP】
刷来的流量和用户,你一push必删app
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