#关于客户管理#

经营一家公司，除了有一套经营管理体系和赚钱的模式外，还有一点是众多中小微型企业给忽略的，就是《客户管理》。

一说到客户，经营者想到要干的首要任务就是服务，客户致上，服务第一；但有点经营者要清楚的认知到谁才是自己最重要的“客户”，而在客户管理中，最容易忽略的是客户数据，客户管理表格、客服画像……

而在设计一家公司核心竞争力产品时，最有效的参考数据就是客户表格。许多中小微型公司，会给自己贴上公司小人手少，而忽略数据表格经营中粗枝大叶，凭感觉在经营，而造成缺流量、缺粉丝的“假象”。各种焦虑就随后而来，又盲目的各种找项目，各种谈合作，最后把自己给丢失了，乱了阵脚的人往往会失去思考力，又再一陷入经营的盲区。

为了避免这种现象出现，再小的公司，哪怕小到仅有一个人的公司，都应该重视《客户数据管理》，可根据公司大小设计表格内容，但关键的核心数据却一个都不能少。这关键数据更是老板每天要看、要思考的，根据数据及时调整方案。

那我们需要制定哪些表格才会经营轻松，更好的维护客户呢？

如：《客户分类表》、《客户资料管理表》、《客户营业额统计表》《客户行为资料表》《客户分级和关系维护图》、《大客户管理制度》、《潜在客户分级及管理》、《重点客户销售额分析表》……

再细分化还包括：客户开发管理表、客户渠道管理制度与表格、客户拜访管理制度和表格、老客户交易对策表、客户开发建议表、寻找潜在客户方法……

一家公司在经营中不论空间大小、人数多少、在哪阶段……只有重视数据精致化管理，做好当月目标复盘、调整战略、战术，才会赢得市场、赢得客户、赢得团队的信任，才会在同质化市场胜出！