SAM场景化课程开发技术介绍

来自美国AllnIntractions公司的SAM敏捷迭代课程开发技术

传统的课程设计需要做知识类别分析，即判别教授主题到底侧重知识（K）、技能（S）还是态度（A），而SAM则强调在任务场景下解决问题

某企业要上市一个啤酒新品，需要为此开发一门面授课程，武装其一线销售人员，使其掌握这一新品的特征、卖点，从而有助于在市场上推广成功。如果按照传统的课程设计方法，则产品特征和卖点属于知识，要做知识梳理，学习卖进推广的技巧属于技能，要做工作任务分析。但不管怎么分析，一门典型的课程结构设计出来很有可能会如图表1一样，大致按照Why-What-How或加上What if（遇到问题怎么办）的思路，看起来逻辑清晰，却让业务人员学了之后难以落地，症结在于没有对应其真实工作场景中的棘手问题。

SAM当中有一个十分方便的互动学习事件设计工具——CCAF四要素工具表（见图表2），可以帮助解决此问题。基于该工具表来设计课程，将会激励和启发设计人员以学员在现实任务场景下面临的典型挑战为核心，聚焦于解决典型问题，开发出来的课程会更类似图表3，从而更容易获得务实、功利的销售人员的一致认可。