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「知乎」深度用户对其优化建议(1)——【点赞】与【收藏】

「知乎」深度用户对其优化建议(1)——【点赞】与【收藏】

作者: 职惑产品 | 来源:发表于2019-01-29 16:15 被阅读7次

知乎是网络问答社区,本质更像一个论坛

用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论,并且可以关注兴趣一致的人。对于同一话题不同用户有不同角度的回答,帮助用户扩散思维是知乎的一大特色

知乎的核心价值在于用户高质量的问答

从而衍生出相关回答的讨论、点赞、喜欢、收藏、关注等,运营模式包括推存、热榜等,商业收入以广告为主、知识付费次之.

知乎的用户大致可以分为『寻找答案』与『分享答案』两种。

『寻找答案用户』是知乎用户群体的基础,『分享答案用户』是基于『寻找答案用户』的延伸,『分享答案用户』属于知乎的深度用户,其价值高于『寻找答案用户』。

关于【点赞】与【收藏】的思考

1.知乎【点赞】与【收藏】现状

目前知乎【点赞】和【收藏】是两个独立的功能,【点赞】有数字显示【收藏】不显示数字。

知乎的答案排序是按照【点赞】数目的多少而优先排序(【点赞】不是唯一排序参考值,但在优先排序因素上所占比例较大)。

一篇有干货,有深度的回答都要经过『分享答案用户』的精心编辑,理想状态下应该是【点赞】与【收藏】相对持平的,或者【点赞】大于【收藏】。

问题1

事实上,知乎有干货有深度的内容,往往【收藏】大于【点赞】

而对于段子或者故事类型的回答,【点赞】往往大于【收藏】

如上就衍生出一个问题:同一个问题下,段子答案会优于有干货答案的排序,违背知乎的核心价值用户高质量的问答排序。

问题2

知乎【点赞】数目的显示、对于『寻找答案用户』也具有从众心理。

比如某些『寻找答案用户』看完一篇回答,看到该回答的点赞数目上千,也会不自觉的点赞,然后考虑收藏或者不收藏。而对于部分赞数较少且深度回答,往往只考虑是否收藏,【收藏】不显示个数且答案排序上影响因素较少。

这样就衍生出另一个问题:对于刚开始从『寻找答案用户』转换成『分享答案用户』回答曝光度的问题。尽管是精心编写的答案,由于【点赞】数目较少,却得不到更高的精神需求,从而『分享答案用户』的积极性。

2.用人类认知理解【点赞】与【收藏】

把知乎的优质答案看做是一件艺术品(比如画),当用户看到一幅好看,有内涵的画时,会说这幅画真好(精神上的赞同相当于知乎【点赞】),当用户愿意收藏这幅画时,就会为这幅画买单(精神与行动上的赞同相当于知乎【收藏】)。

所以个人认为在知乎回答排序的考虑因素下应该是【收藏】大于【点赞】。

然而在现有互联网论坛类产品评论排序下已经形成了按照已有【点赞】数目多少决定优先排序的行业规则,显然如果按照【收藏】来排序违背用户形成的行业规则。

3.关于【点赞】与【收藏】解决方法

在现有格式不变的状态下,将【收藏】数目自动累加在【点赞】数目上,这样就解决了以上问题。

但是这样会涉及到用户【点赞】与【收藏】的先后按钮顺序上的问题。

用户的【点赞】与【收藏】操作路径有仅【点赞】或【收藏】、先【点赞】后【收藏】、先【收藏】后【点赞】四种情况。

仅【点赞】

与目前一致,【点赞】交互样式发生变化,点赞数+1,用户状态栏显示该用户【点赞】某回答

仅【收藏】

【收藏】成功的同时就自动【点赞】,同时【点赞】按钮的交互样式发生变化,点赞数+1,用户状态栏只显示该用户【收藏】某回答。

先【点赞】后【收藏】

【点赞】交互样式发生变化,点赞数+1,【收藏】与目前一致,系统自动识别不能重复点赞,用户状态栏只显示该用户【收藏】某回答。

先【收藏】后【点赞】

【收藏】成功的同时就自动【点赞】,同时【点赞】按钮的交互样式发生变化,点赞数+1,用以提醒用户已点赞。如果用户点击【赞同】按钮,应该做出反馈提醒已点赞,用户状态栏只显示该用户【收藏】某回答。

备注

以上只是本人作为知乎深度用户,对知乎【点赞】与【收藏】的个人见解,欢迎讨论。

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