在经过发现问题，分析问题之后，就到了解决问题的环节了。

之所以解决问题的环节不是很重要，是建立在找出问题的真相的基础上的，反之，找不出问题的诱发因素，所给出的解决方法，也并不能彻底解决问题。

当然，虽然解决问题的方法不是很重要，但却落实到「执行层」，那就很有意思了。单以通过裂变方式增粉，市面上可见的工具和方法，就不下10种，而我们也是擅长「点子」和「脑暴」，一不留神数十种方法就被讨论了出来。

如果单独是看这些方法，确实是一些很棒，很有新意，也有特点的解决方案。所以，该用哪种方案呢？

所以，解决问题的方案和对策，重要的部分，是分析出「优先级」，也就是资源匹配。

解决问题的最后一篇，将介绍「丰田思考法」中的步骤，来详细说一说，如何制定对策。

1. 建立对策方案

提出尽可能多的方案

这一步，是要尽可能提出多的对策，找出最有效的一个。同时还要思考实现的可能性和风险来做决定。

在确定完真正的原因之后，就要仔细思考，要怎么做才能解决真正的原因。解决问题的「视角」很重要，所以，脑暴想解决方案，也需要「视角」。

从下面10个视角出发，会很容易的找到对策：

排除：如果不这样做，会怎么样？

正反：如何反过来会怎样？

扩大与缩小：如果扩大会怎样？缩小又会怎样？

结合与分散：如果结合会怎样？分散又会怎样？

集约与分离：尝试总结和分解

附加与删除：尝试附加和删除一些部分。

顺序和替换：尝试重新排列顺序和替换顺序

共同的差异：寻找不同点

充足与替代：是否能有其他东西代替

平行与直线：是否可以同时进行还是顺序进行

对策评估，确立优先级

在想出对策之后，需要对每个对策进行评估和分析，排列出优先级。在排列优先级的过程中，可以考虑如下5点：

效果：是否与目标正相关？

实现的可能性：是否能够实际执行？

成本：需要多少时间和费用？

风险：实际执行时是否存在风险？

自我成长：通过实行这个方法，自身是否能够得到成长？

正如上一篇说到的那样，我们接触的，需要耗费脑力解决的问题，绝大多数都是复杂问题，且在完成元问题拆解和定位之后，可能会有很多节点出现问题，需要逐一解决。

但是绝大多数情况下，是无法同时解决所有问题的，也因此，要确立对策的优先顺序。

实施对策

速度！速度！

在决定对策之后，就进入到实施阶段了。而这一步最重要的因素，就是「效率」。

整个团队作为一个整体，集中采取行动是非常重要的。因为环境的变化可能使真正的原因和与之相对的对策发生变化。

速度之所以要快，是因为只有先做了，才能快速的从「执行」中不断的发现问题和优化策略，不断的去询问自己，当初的「寻找真正的问题」找对了吗？

如果发现偏离了预设，就要立即停止，重新回到当初的「发现问题」环节，去思考问题的本质。

因此，如果将所有的对策都做了一遍评估，再推进，无疑是非常浪费时间效率的。

那么不妨，在优先级中选择那个已经被评估为「最佳」的方案，快速推动，从实践中，获取结果。因为，百行不如一果。

百行不如一果。

所有的行动和对策，都要有明确的「结果」导向，哪怕是失败，也是一种结果。失败是证明存在问题的一种证据，主动的采取行动，将会撒下解决问题的种子。

“享乐”是人的天性。所以我们往往习惯性的将对策往后拖延。

如果想要解决这种情况，设定一个发表对策成果的机会是最有效的。

比如复盘。（关于复盘的极简「操作指南」）

确认效果

当对策执行完毕之后，可以根据当初我们设定的目标，来评价对策的效果。比较好用的模型，是「复盘」中的结果部分。

对策如果没有效果，那就可能要继续回到「发现问题」的环节，去重新思考真正的问题是什么。而如果对策有效果，目标也实现了，但是，还需要看看，当初的问题有没有解决。

毕竟，当初我们发现转化率有问题，结果策略指向解决的是流量问题，那么，转化率问题，依然没有解决。

除了结果之外，还要「确认」过程。

过程的重要性不言而喻。虽然我们的工作和目标，都是结果导向，但是过程却往往反应了「问题」。

也就是说，一次比较优秀的成果，可能是偶发性的，但是如果通过「过程」持续性的验证结果，才能说明对策有效。

能够复制的结果，才算是真正解决问题的对策。

所谓的「复制」，是有两个衡量标准：实行过程是否能够复制，以及结果标准化。

没有持续性和必然性的结果，是没有意义的。因此第一个衡量标准，是过程的复杂程度。

如果一个解决方案过于复杂，其产品化的逻辑就更加复杂，而一旦策略出现了问题，「拆解」就会呈现出纠结态，给自己挖坑，太不划算。

而所谓的「结果标准化」则是指，你做得出相同的结果，那别人可以吗？这个时候，如果能用sop的方式梳理和总结出来，那则真的是可以极大的提升团队的战斗力。

固定成果

这个部分，其实是很多人比较「忽略」的部分。

解决问题的作用之一，就是明确工作的过程。也就是说，通过学习他人的知识和经验，使之成为自己的财富。

共享解决问题的过程，可以培养人才，也可以提高团队的实力。

因为，解决问题，没有尽头。