【I便签】
What
人们在面对冲突时，常常陷于讨论已发生的内容，双方各站自己角度解释争论不休，这种讨论结果让人感到失望，问题扔会重复出现。CPR是如何更好解决冲突的一种思维方式，这种思维方式能帮助你在冲突中确定自己要解决的核心问题，消除重复做无用功的问题。
why
CPR思维方式根据问题出现重复次数，区分讨论内容为三种，问题出现第一次讨论内容是发生的事实，让行为人有所觉知。问题重复出现第二次讨论内容是行为模式，已重复出现就不是简单的发生，需提醒对方注意自己的行为模式。问题重复出现第三次讨论内容是对双方关系的影响，多次重复出现同类问题，提醒对方会影响到双方的关系，惊醒对方。根据问题重复出现的次数，确立要解决自己的目标和结果，避免了每次都针对已发生的事和行为来讨论，关注的角度更高层、更广，给对方思考，有利解决冲突。
How
1、问题初次出现时，只和对方谈论已发生的事件，关注的内容是何时何地发生了何事。
2、当问题第二次出现时，要和对方谈论的是行为模式，问题重复出现，实质已会发生变化。
3、当问题继续发生时，你要和对方谈论的是这种问题对我们之间的关系有什么影响。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。
Where
适合用于解决家庭成员之间、单位同级及下级之间的冲突
【A1】
我与爱人约定我做饭他洗碗，经常是饭后碗放着不洗，提醒他洗碗，他会说等会洗，实际上等到该做下一顿饭时碗还没洗，为此吵架生气感觉不值，就自己顺手洗了，结果经常是我又做饭又洗碗。
反思：在面对爱人没守承诺洗碗冲突时，没有采用CPR思维模式，谈论的都是碗没洗的内容，没有针对行为模式和双方关系进行谈论，问题总是重复出现，没有有效解决。
【A2】
问题：单位同事采购物品经常不按规定要求执行审批程序，报销时让我事后签字，一次两次属特殊原因有情可原，次数多了让我感觉很不舒服。
1、单位同事第一次报销让我事后签字时，我会指出按照具体文件的规定，在选商时签字，你这是事后签字了，下次按要求签字。
2、单位同事第二次报销让我事后签字时，我会告诉他这已是第二次不符合规定事后签字了，你没兑现承诺。
3、单位同事第三次报销让我事后签字时，我会告诉他这已是第三次不符合规定事后签字了，你这样做让我感到你不尊重我 ，会影响到我和你的关系，下次我不会再给你补签了。
经过这样处理事后补签字问题肯定不会再发生了。
2、拆页：《关键冲突》第1章
R原文：
CPR思维法
这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。
当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。
注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。
当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”
同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。
【Step1：撰写草稿】
请根据以上材料，完成如下任务：
1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；
2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。
3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2：自测修改】
请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。
补充说明
《关键冲突》两个版本在CPR思维法的最后一段有些出入，但不影响咱们正常的拆解哈。
以下是两个版本的文字，大家可以参考下。感谢@学员+35组+空空 细致地发现了版本的不同。
第一版：“更糟的是你还会出现重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下三个方面进行考虑，即结果、目的和需求。”
第二版：“更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。”
请根据上面的【R】写出你的：
【I：用自己的话重述原文】
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
【A1：描述自己的相关经验】
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
【A2：我的应用（目标与行动）】
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
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