关键词：动机
谈话的动机各异，每个人都有每个人谈话的目的。在进行关键对话之前我们不光要了解自己的谈话动机，还要了解到对方的谈话动机。谈话过程中我们要营造一个安全的谈话氛围，要做到这点就必须要了解对方的谈话动机。
关键词：倾听
对话的两者要相互尊重，而对话中倾听对方的表达能很好的表达自己的尊重，表达对对话的重视。我们要认真的倾听对方，不能只自己滔滔不绝。当我们伤心难过孤单的时候，我们总希望有人能聆听我们的心声，聆听我们的烦恼，由此可见倾听的重要性。我们要养成倾听的习惯，做一个能认真听别人说话的人。
关键词：赞同
有时候我们和对方争执的面红耳赤，但实际上对方是对的。事实只占据争吵内容的很少一部分，大部分的争吵内容是为了证明对方是错误的，证明自己是对的。我们要理性的思考，控制住自己的思维，明辨是非。如果别人是对的，要学会毫不吝啬的赞同别人。
好文节选
实际上，我们从很小的时候就已经习惯于挑别人的小错了。比如，早在幼儿园时代我们就知道，只要回答问题正确就会受到老师的表扬。因此，表现正确是件好事。当然，别人也知道回答正确会得到老师的青睐，所以，成为第一个表现正确的人会更好。在此过程中，我们开始学会从别人的事实、想法和逻辑中鸡蛋里挑骨头，因为指出对方的微小错误便可以证明我们自己是正确的。所以，能做到挑出别人的错误以说明自己正确，这才是最好的表现。
等结束学习生涯之后，我们简直已经达到对别人吹毛求疵的最高境界了。无论別别人提出怎样的观点(基于事实和想法)，我们都会情不自禁地去挑错。只要找到任何细微差异，我们都会抓住把柄大做文章。这样做根本无法维持健康的对话，只会让我们和对方陷入激烈的争执。
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