学员+25+李文敏+【202002训练营-W3D4-寻找关键驱动

【日期】2020.02.27

【姓名】李文敏

【书名】麦肯锡教我的工作方法

【R原文片段】出自：《麦肯锡教我的工作方法》

寻找关键驱动点

一家企业因为经营有方，发展迅速，业绩突出，成了大家纷纷效仿的榜样，于是它的管理理念、经营方略、销售模式等等都成了一种范本，然而，大家仿效的结果却往往收效甚微，甚至作用相反。还有一种现象，同一家企业在其经营的不同阶段，管理者都付出了努力，无论内部还是外部因素都没有什么变化，但在发展的每个阶段却出现很大的差异。

这两种现象在商场上已经是普遍存在的了，分析产生这种现象的原因，问题出在“关键驱动点”上，即对于企业的发展起决定性的关键作用的因素，它直接影响着企业的实际效益。关键点就是问题的核心所在，只有找到了关键点，才能有效地解决问题，企业才能得到发展。

麦肯锡团队在帮助顾主制定方案解决问题时，总要找到关键驱动点，以此作为突破口进入问题的核心。这样做的效率是非常高的，避免了从外围层层剥离所花费的大量时间和精力，因为核心问题周围往往会环绕着很多细节上的问题，这些会分散和干扰视线，而找到关键点，首先解决关键问题，其他问题也就迎刃而解了。

我们可以设想这样一个场景，一家企业最近一段时间销售额呈下降趋势，而造成下降的原因可以找出很多，如制造成本、顾主心理，还有宣传方式和对手的促销手段等等，但总会有关键因素，一个或两个。作为管理者就要在众多的因素中寻找和发现那一两个起决定作用的因素，有针对性地做出调整，这样才能真正解决问题，把销售额提升上去。麦肯锡人都懂得一个真理，就是在工作中时刻寻找关键驱动点，这样就会使工作效率大幅提高，这个真理在麦肯锡得到了普遍的应用。大家很清楚，在为顾主解决问题时，会涉及很多问题，有些问题会干扰甚至误导判断，只有找到关键点，才能不被假象迷惑，最终解决问题。

麦肯锡成功解决了诺贝尔基金会的难题，秘诀就在于找到了问题的关键驱动点。运用同样的方法，麦肯锡团队为许多企业解决了各种商业问题。对于麦肯锡团队来说，为企业解决问题的过程也是一个积累经验、锻炼团队、不断增强实力的过程。

既然关键驱动点如此重要，我们又该如何找到它呢？

1.瞄准正确的方向。

目标选择是非常重要的，只有找准方向，将注意力集中于此，才能避免和排除外界的各种干扰。我们无论做什么事情，既要有足够的热情，又要把握好大方向，因为仅有热情却犯了方向性的错误，热情越高，出错的概率也就越大。我们在平日的工作中经常看到这样的人，他们做起事来不经思考，人力、物力、财力都没少投入，到头来却因为偏离了大方向，不仅没有达到目标，还造成了巨大的浪费。思考造成这些惨剧的原因，很可能是因受到各种无关因素的干扰而影响了正确的判断。所以我们要经常审视自己的工作是否偏离了大目标，要保持大方向的正确。

2.搜集资料，运用逻辑树状图分析研究。

解决问题需要各种准备工作，而搜集资料就是其中重要的环节。要想做出完整的逻辑树状图，就要对事情的前因后果有所了解。逻辑树状图集各种思维方式的优势于一体，事物之间的各种关系在这里得到了清晰的呈现，这对我们制定正确有效的方案提供了很好的帮助。

3.进行一次“头脑风暴”。

我们在遇到问题时，该如何去解决？这时很自然就会受到常识和惯性思维的影响，那么此时制定出的解决问题的方案难免就会显得非常保守。事实上，所有问题的发生都有其特定的原因，我们应该分析具体情况。解决问题没有一成不变的方法，更没有万能的方法，解决问题的关键是找到问题的核心，从各种表象中发现本质的东西。

【I：用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

WHAT：这里讲述了个人或企业在准备解决问题时，先要找到关键驱动点。这里介绍了三个方法来帮助我们找到关键驱动点。

WHY：关键驱动点就是问题的核心所在，只有找到了关键驱动点，不被假象迷惑，才能有效地解决问题，个人或企业才能得到发展。

HOW：

1、瞄准方向：首先看好目标，找准方向，将精力集中在这个方面，排除外界的各种干扰。

2、收集分析资料：收集事情的前因后果这些详细的资料，用完整的逻辑树状图进行分析。

3、头脑风暴：不受任何条条框框限制，放松思想，从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法，从而找到问题的核心。

WHERE：当企业或个人遇到一时难以解决，且相对来说涉及面比较广的问题时，需要使用这个方法。

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思  （符合时间、地点、经过、人物，起因，最后再加上反思）

自己在2005年11月，当时自己已经毕业后工作了9年，在当时工作的单位也已经工作了5年，但工作薪酬和职位未得到自己期望的目标。在11月20号公司总经理把我叫到办公室和我交流，希望我到新建的公司做部门副经理，协助我现在的上司做好工作。但由于是新建的公司，所以人员力量比较薄弱、硬件设施相对来说也不完善，会有不小的困难。在与家人商量后，毅然决定接受这个挑战，虽然在开始时确实很辛苦，但也学到了很多东西，最关键是自己当时期望的目标得到了实现。

反思：当时自己接受了公司给予的挑战，实际上刚好就触碰到了自己目标的关键驱动点，所以自己当时的问题得到了解决。为了追求人生中重要的东西，我们注定会大部分时间感觉不舒适，但这个过程会收获很多。

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控 ；也要符合SMART的原则，即（明确性、可衡量性、可操作性、现实性、时限性）；然后别忘了给自己奖励。

背景：自己由于性格内向，所以沟通能力相对较差，在处理人际关系方面，领导经常不放心自己，碰到可能会有冲突的问题需要我和下属沟通时，会提前提醒注意点，防止出问题，这让我感到很惭愧。

目标：到2020年6月30号，自己和人沟通的能力能得到明显提高，和领导进行一次长谈，使领导能认可自己的沟通能力。

行动：1、购买RIA训练营推荐的至少3本沟通方面的书籍。

            2、在21天RIA训练营结束后，3月10日开始用在RIA训练营学到的RIA便签法对这些书籍进行拆解，使自己能将书中的方法尽快运用到生活中。

            3、参加拆书帮的升级打怪，锻炼自己的沟通能力，使自己在6月30号之前能成为一级拆书家。

             4、思考能提高自己沟通能力的还可以从哪些方面着手，列成清单，并采取行动，其中一项是从3月1号开始先在喜马拉雅上听关于沟通力的有声书，为拆解做准备。

关联：参加拆书帮的升级打怪，必须与陌生的人员能很好的沟通，这就是自己提高自己沟通能力的关键驱动点。

可控：沟通能力作为自己的一个短板，提高后会提升自己的管理能力，对自己的职业发展是一个迫切需要解决的核心问题，自己有强烈的愿望和足够的自律能完成自己制定的计划。给老婆宣布自己的计划，让她监督自己的实施过程。

奖励：如果计划能顺利完成，给自己买一个kinddel。