基本的对话原则——先提炼自己的想法,接着去问比较好的问题,最后付诸行动。
分析对方的动机(他想让我相信什么)最有效的做法:听,听他把话说完,听仔细。想,想想他为何这样说,想清楚。问,问他感兴趣和必须问的问题,问明白。
“炒冷饭”式提问:提过的问题反复提,问者不觉尴尬,答者索然无味;总是提很陈旧的问题,明知有答案,却仍然提问,让自己很被动。
对谈话对手的了解是沟通取得成功的前提和基础。
假设性提问:
一,如何问“更好”的问题。不要问“我能做什么?”而要问“你需要我做什么?”
二,不要好为人师。永远都不要以老师的姿态去与别人交流,这只能置自己于火上。
三,面试官的伎俩。求职者和面试官的心理博弈对日常对话也有启示的价值。
四,小心思维的盲点。对任何人和事都保持积极态度,不要在背后讨论第三个人,更不要与别人提及和领导有关的问题。
五,进行替代式的讨论。换一种方法思考问题。
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