我们知道99%的沟通是通过提问实现的,提问有逻辑,才能不动声色地驾驭对方,轻松获得沟通主动权。
怎样提问更高效?-10第十章
组合式提问:快速找到你与对方的共识
提问的逻辑:如何让别人特别想跟你聊下去
发现对方的“预设结论”
生活中,对于真正的对话高手来说,往往能发现对方心中的“预设结论”,或者从对方第一句话就能判断出他到底想说什么。他们是如何做到的呢?
第一,从对方的角度出发去思考问题。
第二,用发散思维去准备问题。
第三,加强自己的提问技巧
请牢记一点,不要感情用事,不要不懂变通。要尽可能有技巧、有针对性地提问,这样就可以最大限度地引导对方的思路,让对方说出我们意料之内的答案。
怎样提问更高效?-10分辨基于立场的结论
只要有感情倾向,人就有立场。在特定情况下,我们可以通过提问分辨对方的具体想法是否客观,为进一步交流打下基础。
处理一些问题时,要让对方明白自己的苦衷,并充分理解对方的立场。同时,我们要学会提出一些新的问题或者新的建议,来解决立场不同产生的沟通障碍。
反过来说,我们能很快发现对方的结论是出于公心,还是他个人的私利。你可以从容地提出“质疑性”的问题。
怎样提问更高效?-10打破假共识,寻找真交集
事实上,如果我们总是积极地谈论一些好消息,避开有利害冲突的坏消息,看起来双方一派和睦,其乐融融,像是就某些事情或者某些方面达成共识,双方是没有建立信任感的。在与“危机事项”有关的对话中,双方不存在任何的交集。在接下来的谈判中,危机事项一旦被点燃,就会推翻之前达成的一切“假的共识”。
为了应对这种经常发生的局面,你需要做什么呢?答案就是:寻找真正的交集,制造双方的共鸣。
美国一位心理学家说:“他们所讲的故事与案例,一定是具有代表性的,是人们生活和工作中普遍的体验,从经历上就与听众达成了共识。之后,他只需要引出自己独特的见解,就能抓住听众的眼球,震撼人们的心灵。”
如何寻找到真正的共识呢?一切有利益存在的地方就一定有必要的“交汇点”。即便分歧最严重时,只要细心观察,,仍然能找到你和他同时涉及的利益交集。
第一,要尊重对方的利益,并真诚地、全面地询问。不仅如此,对于双方的个性也要保持足够的尊重。
第二,要发现和建立共同的志趣,统一立场。这样可以让双方真正达到“志同道合”的程度。
怎样提问更高效?-10“合理结论”的三个支点
我们知道,得出一个合理的结论要有三个支点,论点,论据、论证。说明,对结论不能光看表面,而需要批判性思考,从论点、论据、论证这三个点进行分析。在高级别、重要的对话中,假如有一个支点被攻破,结论的合理性就应该,而且一定会遭到质疑。
* 合理证据推导出合理结论。
一个合理的结论,要有充足的证据支撑。否则当你向他提出问题让他解释时,你的质疑就是没有底气的,对方完全有机会反驳你。
一旦就某一件事得出了结论,我们就应该将结论作为评判的基础和焦点。此时,你最应该提问的是:“根据你所提供的证据,可以推导出这个结论吗?”
* 逻辑错误的提问不可取。人们总是喜欢玩“因为……所以……”或“如果……就……”的逻辑游戏,把这些逻辑用到对话中,提出一些并不客观存在的问题,这让对方怎么回答呢?
类似的逻辑错误在现实中比比皆是,你在一些诡辩的场合经常能够听到。
怎样提问更高效?-10他们为了说服你,而发挥自己天马行空的想象力。逻辑路径曲折婉转,给出的论据,或许能够支撑某种结论,却无法得出我们真正想要论证的那个结论。只能是他们想要的、希望看到的结论。
(《提问的逻辑》正文分享完毕)
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