沟通这门课，早晚都得补上

沟通这门课，早晚都得补上

原创： 梁建交  子夜的老鼠  昨天

我并不是特别擅于沟通，但我深知沟通的重要性，对沟通也多有体会。

就像鱼在水中不知水，人们每天都在和不同的人进行着各种各样的沟通，所以，很多人可能不会把沟通当成一项特别需要学习和提升的技能，更不会反思自己的沟通是不是存在什么问题。因此，很多人一辈子突破不了自己的人生局限。

我发现身边的人身上，存在着这样五类典型的沟通问题：

一类是暴力沟通。

所谓暴力，就是你的谈话对别人会带来巨大压力，甚至心理伤害。暴力沟通多发生在领导对下属，或者，父母对子女。典型的表现就是借题发挥，因为一件事，给人定性，否定一个人的态度和能力。比如，父母经常对子女说：“你咋这么笨呢！见过笨的，没见过你这么笨的！”比如，有的领导经常会因为下属犯了错误而大发雷霆，拍桌子瞪眼。

第二类是说话爱跑偏。

我身边有技术能力非常强的同事，但沟通问题非常明显。你和他沟通的时候，他总是会在谈到某个技术点的时候，一下子陷入细节，你不“捞”他，他能一直呆在细节里面出不来。和这样的人谈话，非常辛苦，一是他眉飞色舞讲得热闹，可你听不懂，或者，你希望沟通尽快有个结果，不想跟他耗。二是你在谈话过程中，需要时刻防止他跑题，要无数次把他拽回正题。打个不恰当的比方，你和他在台上正聊着天呢，不知道讲到了什么，他“哧溜”一下窜下了台，也不知道去了哪里，半天不见回来。

第三类是沟通目的不明确。

这种情况非常普遍，很多时候并非没有目的，而是沟通过程中忘记了自己的目的，或者，沟通时遇到了困难，在未达到任何目的情况下，草草收场。很多会议开得没有成效就是这个原因，也有很多拜访客户的活动没有成效也是这个原因。

第四类是只会说不会听。

有些人十分健谈，在沟通的时候，喜欢侃侃而谈，自我陶醉，完全不给别人反馈的机会，也不顾及别人的心情，更不会关心别人可能的问题。有两类人特别容易犯这种错误，一种是精力极其充沛充满激情的人，一种是负能量爆棚喜欢抱怨的人。

第五类是说话不得要领。

有些人你问他一个问题，他东拉西扯，啰里啰嗦，总是说不点儿上，弄得你很着急。这种人可能平时就是个话唠子，喜欢东拉西扯。或者，他习惯在没有听全别人说的话时，就开始叨叨。再或者，他虽然听明白了你问的是什么，但他不具备相关的知识背景，又担心你瞧不起他，于是就乱说一气。

遗憾的是，上述五种情况的沟通问题，当事人往往都觉察不到，也就非常难改变。先知先觉的人，发现了自己这个缺点，刻意练习，不需要太长的时间，便能够突破自己的局限。

沟通能力的提升是一个“系统工程”，需要学习沟通技巧，也需要丰富领域知识，还需要修炼自己的情商。

所有在沟通能力提升方面的投入都值得的，因为很多问题在沟通中得到解决，也有很多问题因沟通不当而起。

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