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阅读笔记:
用六西格玛进行流程设计/再设计(路线图步骤4B)
多数情况下,项目小组是在DMAIC项目活动的过程中才决定进行设计/再设计。
在“定义”阶段,确定再设计的目标/范围和要求;
在“测量”阶段,建立绩效表现的基准;
“分析”阶段,为再设计奠定基础,要对流程价值进行分析(包括增值活动/非增值活动和辅助增值活动),在增值活动和非增值活动之间取得平衡;
“改进”阶段:对流程进行重新设计并执行全新的流程,此阶段要检查所有基本要素是否到位,根据不同的工作流程选择对应的评价或改进方法,当改进计划获得支持后,就可以从试点开始,实施新的流程并最终全面推广。
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