72 概念：双因素理论

美国心理学家赫茨伯格把一个人认为自己“应得的”那些东西，叫做“保健因素”。而如果你给一个人一样东西，他喜出望外，说“太好了”，那这东西，就叫做“激励因素”。

如何利用这个理论，激发员工。

第一，正确区分保健因素和激励因素。

保:工资，福利，环境，公平等。激:通常是工作带来的表现机会、喜悦和成就感。

工资和奖金的搭配，是最基本的双因素激励手段。

第二，多研究人性和激励手段。在适应性偏见中，我们讲过“意外幸福感”，就是用“偶然和不可预测的激励”，让员工觉得“太好了”

第三、防止激励因素，变为保健因素。

因为适应性偏见的存在，激励因素用多了，就会变成保健因素。管理者要懂得用“对比幸福感”来规避。