八角行为分析法共有两种使用方式:
- 第一种方式是分析现有产品中所涉及的动机,以及这些动机在激励用户完成期望行为过程中的优、缺点。识别出较弱的动机,并加以改善。作者称之为八角审视(Octalysis Audit)。
- 第二种方式是根据八角行为分析法和8大核心驱动力创建全新的体验。通过一个系统的留存,让体验更具有吸引力,并实现产品设计师的目标。
下面以Facebook为例
Facebook使用八角行为分析法的第一步是找出体验中存在的所有核心驱动力。Facebook在大多数核心驱动力的表现上都非常优秀,因此也取得了今天巨大的成就。核心驱动力5:社交影响与关联性是其成功关键,人们一直渴望和他人保持联系、分享自己的经验、了解他人的动态。Facebook为了创造更具吸引力的体验,运用了大量社交刺激、社交财富和合格锚等游戏技巧。
此外,Facebook具备强烈的核心驱动力7:未知性与好奇心。每天当用户打开Facebook,他们都会寻找值得观看和分享的有趣内容。《Hooked》的作者形容当我们每次查看Facebook、Twitter的消息或下滑刷新动态时,就像是在玩着老虎机,他称之为“狩猎奖励”(rewards of the hunt)。每当我们完成期望行为后,总想看看是否会有更多有趣的内容作为奖励。如果不能“获奖”,我们就会再次下滑刷新动态,看看下次是否好运。
Facebook还包括强烈的核心驱动力4:所有权与拥有感,Facebook上的核心活动是收集并整理照片。此外,因为很多人的Facebook账户代表了自己的社交身份,所以人们对账户也有着强烈拥有感。根据核心驱动力4的原理,人们完善账户资料的欲望会变强烈。
而对于一些人来说,使用Facebook的一大乐趣在于不断分享有趣好玩的内容以获得更多的“赞”,这一行为是源于核心驱动力3:创意授权与反馈。而“赞”这种类型的反馈在任何体验中都非常重要,因为如果人们发挥了创造力却得不到任何的反馈会感到难受。另外如果获得成百上千的“赞”,人们就会有一种成就感,即核心驱动力2:进步与成就感。这一右脑驱动力进一步让用户在完成期望行为时感觉良好。
Facebook还包括核心驱动力8:损失与逃避心理,尤其是在终局阶段,沉没成本监狱会阻止人们离开,如果选择不再使用Facebook,人们在其中积累的时间、朋友、照片、体验、信息和游戏积分就都将失去。
而对于核心驱动力1:史诗意义与使命感而言则相对较弱,一般来说,使用Facebook并没有什么重大的意义,除非你是少数为facebook的事业做出过贡献的人,又或者是为了更高尚的愿景而加入到Facebook群组,比如宗教或慈善群体。当然这种类型的动机不是人们使用Facebook的主导原因,而是使用Facebook所带来的额外体验。
Facebook的核心驱动力6:稀缺性与渴望感也比较弱,因为这个阶段的Facebook所有功能几乎都已经向用户开放了。当然在这种阶段下没有核心驱动力6并不是什么坏事,因为核心驱动力6属于黑帽和左脑性质,虽然能令人产生沉迷的体验,但并不是让用户长久参与的理想选择。如果Facebook已经通过其他核心驱动力以及早期使用的核心驱动力6获得了很强的参与感,就没有必要增加核心驱动力6。此时,Facebook的主要目标已不再是快速获取新用户,而是留住现有用户。
因此,根据上述的分析,我们发现Facebook如果能拥有更多的核心驱动力1:史诗意义与使命感,就可以获得更好的发展。反对使用Facebook的人总是认为它是浪费时间、将生命耗费在不重要的事情上。如果Facebook能让人们通过使用它而做出更多有意义的事情,帮助世界、为社会贡献,那么它将更具有吸引力。
当然,Facebook已经在尝试增加核心驱动力1,他们开始在平台上呼吁人们关注自然灾害并组织募捐。但这些通常都是一次性行为,并且是所有人都绕不开的大事件。Facebook可以尝试建立更多长期的高频体验,让用户觉得每时每刻都在为世界作贡献。例如,在页面顶部显示公益项目,呼吁人们捐献时间或金钱。通过这一方式,Facebook不仅可以说自己改变了世界,也正在拯救世界。
下一章,将通过使用八角行为分析法的第2级——玩家之旅的四个阶段来分析一下Waze这款应用。
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游戏化实战(1)——游戏化的概念
游戏化实战(2)——八角行为分析法的简单介绍
游戏化实战(3)——八角行为分析法的第1级和更高级的简介
游戏化实战(5)——八角行为分析法的第2级实践
左脑VS右脑核心驱动力
白帽VS黑帽游戏化
八大核心驱动力的游戏技巧
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