很多妈妈和孩子交流，总觉得自己做得很好，道理讲得很明白了，为什么孩子就是不听呢？这也是很多家长的苦恼。其实，遇到这种情况，我们不妨试着换种方式交流，也许会有完全不同的结果。
有个家长就和我说起这样一件事情。孩子在家里完成了老师布置的作业，背会了三首古诗，结果到学校后老师检查时，孩子错了几个字，老师发给家长的表扬名单里就没有她的名字。放学后，妈妈问女儿：“老师怎么没有表扬你？是不是你没有完成作业？”孩子很不耐烦地说：“哎呀，我不就是错了几个字而已吗？”孩子的态度让妈妈很不满意：“啥，‘而已’？这样的态度对待自己的错误？难道你不觉得自己太不用心了吗？”孩子显然并不认同妈妈的话，为了结束争执，敷衍地说：“好好好，知道了。”妈妈为了此事很不开心，郁闷地问我为什么孩子对学习竟然是这样的态度。
我和这位妈妈模拟了一下这个场景，让她做女儿，感受这种对话中孩子的感受。对话结束，她说确实很烦。我们又用另一种方式交流，我仍然做妈妈，对方做孩子。
“闺女，妈妈有点奇怪，你明明在家里背会古诗了，怎么老师表扬的名单里没看到你的名字？”
家长：“我错了几个字。”
我：“哦，你在家里那么用心地背会了，却因为几个字错了，没被表扬，一定很懊恼。妈妈都为你感到遗憾。”
家长：“我怎么忽然觉得自己不够努力，不够用功？”
我：“你内心想对我说什么？”
家长：“我下次一定更用心些，争取一个字也不错了！”
我：“妈妈相信你通过自己的努力下次作业会完成得更好！”
演练结束，家长很茫然：“我怎么自己就想努力了？你也没说让我努力啊。”家长在和孩子交流时，很容易进入批评、命令、要求的模式，在这样的模式里，不论妈妈的态度多好，语气多温柔，都容易让孩子感受到妈妈的对抗姿态，自然容易引起孩子的防御机制，母子进入对抗的交流模式中，交流自然难以有效。就如案例中妈妈原本和孩子的对话。先说孩子没被表扬，肯定是因为孩子做得不够好，这对孩子而言，就是否定她的努力，自然要为自己辩解。而孩子不认错的态度又引起妈妈新的不满，带来更多批评。这种对抗模式很难让孩子接受，哪怕她很清楚妈妈说得有道理，因为，感受很重要。这种对话让她不舒服，谈话就不想继续下去。而我们新的交流模式中，第一句没有评判，只是表达关心，就不是对抗姿态，孩子也愿意交谈。说错了几个字后，妈妈并没有批评，而是表达对孩子的理解。“你在家里那么用功背会了”，是对孩子付出的认同，“因为几个字没被表扬，你一定很懊恼”，是对孩子情绪的理解。“妈妈也为你感到遗憾”，表达的是对孩子的同理心。这一句话里面没有批评命令要求，只是表达了理解和爱，对方自己就想努力了。因为不论是自己感受到的懊恼还是让妈妈遗憾，这都不是自己想要的，趋利避害的本能会让孩子想办法避免再次发生。妈妈还说自己在家里很用功，这个标签孩子会很受用，如果觉得自己配不上这个标签，她会努力和标签达成一致，从而让自己名副其实。同样的，父母给孩子贴个不用心的标签，孩子也可能争取做到名副其实。所以张健老师说：“孩子总是用事实证明父母对他的评价是正确的。” 那么，当你和孩子交流无效时，别急着指责孩子的不懂事，换种方式吧，换种能够进入孩子频道的，让他感受到你的理解尊重和爱的方式，一定会有奇迹出现，因为，孩子，并不喜欢对抗。。
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