1 产品的体现价值不同
c端多元化,b端降低成本,提升效率
2 决策产品使用的对象不同
c端自己想买就买了、b端是相对于企业去购买,决策时间流程很长
b端不需要用户体验?b端产品客户和用户是分离的,c端是一体的,所以要考虑客户的整体体验
3 产品的收入方式不同
C端:广告流量付费、内购服务、订阅服务、交易费用抽成(外卖)
B端:
购买许可证(一个账号十几万)
用量付费(SAAS模式)
咨询服务(IT规划之类的)
4 产品的营销方式不同
B端产品的销售获客成本非常高 LTV用户生命周期价值
C端 销售面向个体非常庞大、标签推送立即购买
5 产品的迭代和发布方式不同
6 产品的需求调研方式不同
B端 客户基本是行业专家级,意见很重要,基本定位业务方向,需求很多时候是很确定的
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