对上沟通的五种技巧分别是:
①了解上级需求(关注点) ②辅助上级决策(SOS法) ③超出上级期望(高标准)
④提供最新信息(时尚性) ⑤学会及时补台(补短板)
①了解上级需求(关注点)
无论你是在请示工作,还是在汇报工作,你要知道上级最关注什么,这是沟通起点,有时候直接沟通,可能起不到这种正面的效果,换一种方式迂回一下。
例如,你的上级领导比较关注内部客户的需求,可以采用环式的沟通方式,用过同级同事的需求让商机关注到你的需求。
②辅助上级决策(SOS法 / 背景方案建议)
请示工作说方案
当然方案不是一个,我们要上级做选择题和填空题,最好别做判断题。
决策的时候,做出了一个正确的决策,最大的受益者其实就是执行者。
③超出上级期望(高标准)
比如销售过程中要和客户的采购部门的人拉近关系,需要替上级做些事情,怎么做?先要了解对方:
从家庭(老婆、孩子、家人、房子);
从爱好(钱、权、车、女人);
从生活习惯(打牌、喝酒、打球);
从这些方面入手,生人变成熟人,熟人变成自己人,这种交往之后呢,就有了这种关系,那以后事情就好办了?
④提供最新信息(时尚性)
除了搜集分析有价值的信息,还要超出上级期望,没事要保持思考,要掌握进展,提供最新的变动,上级有很多需要忙的时候,如果你的工作不能很好的跟踪下去,可能就会被迁怒。
⑤学会及时补台(补短板)
上级总有这个不太擅长的地方,你要及时补台,不要看笑话。
如果说你跟上级同去拜访客户,你要很专注的听,因为你的上级会随时问到你一些,他并不掌握的有这事儿。
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