从产品为王、渠道为王转变为用户为王的过程无疑是一种消费理念，消费价值观的过程。
从农耕时代到工业时代，消费过程是以物换物，以钱换物，商业行为是卖方占主导地位，强买强卖，坐地起价；而现在互联网时代，最不值钱的便是钱，所有的商品信息已经透明化，信息对称化，坐地起价已经行不通，卖方市场也转变为买方市场。买方市场谁说了算，当然是消费者，是用户。
记得周鸿祎在《互联网方法论》里说过，“我把我的会员叫用户，而不叫消费者。”现在想来用户比起消费者首先是一个有“人味”的名词，其次，用户知道自己想要什么不想要什么，即使不知道想要什么，也能通过使用产品后知道自己的喜好点和厌恶点，作为产品公司，收集这个信息是很有必要的，因为它能很大程度反应市场需求；最后，最重要的一点有这么一个渠道来收集用户的”喜恶点”，针对信息进行分析，找出长尾需求，从其中寻找到爆品。
成为用户的代言人，即为用户发声。
360初创时就是为用户发声，给用户提供免费的杀毒软件，让用户避免遭遇高价却造假的杀毒软件。
成为用户的代言人，得“近距离”接触用户
腾讯初创时，马化腾男伴女近距离与网友互动，就是为了收集信息，及时调整满足用户需求。
成为用户的代言人，引导用户去体验式消费
如苹果的体验店；微信的鼓励金；支付宝的蚂蚁森林、行走捐、淘宝的7天包换、先体验再付款、等等，只有通过体验式服务，让用户体验到了好处以后，他才会愿意购买，并主动成为粉丝形成口碑效应。
用户为王，何尝说的不是用户的体验、用户的服务、用户的需求呢！
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