上周,听了杰克·韦尔奇《商业的本质》这本书。书里讲到领导力提升的五项修炼准则,顿时感到相见恨晚,能做到这五部,领导能力将会提升一大步。
管理就是管人理事,将下属的行为用规矩约束起来,将工作任务完成就好。现在看来,这其实是最原始的概念。人不是机器,靠规矩约束出来的管理,终究是不可持续的。如今面对八零九零一代,管理更应该趋于对内心的管理。
李敖先生说,当列车刚开始行驶时,列车要适应轨道的特性。而当列车高速行驶时,就到了轨道要去适应列车的时候了。我想管理也应该如此,当下属为新员工时,要着重关注培养他的纪律意识。当下属成为老员工时,就要变换管理来适应下属了。
这就要求管理者要不断提升自己的管理水平,不能见到只做一个管理者,更应该去做一个领导者。那么,这本书里的五项心得便更值得我们重视了。下面我结合自己的工作场景分享出来,希望对你有所启发。
1.体谅下属,亲近下属。
多与下属沟通,了解最基层的情况。平时工作中,我发现,一旦自己几个月不与下属深入沟通,就有一种不安全感,甚至是失控感。我高高在上的时候,就是团队问题频出的时候。
结合这一点,领导者应该每隔一段时间或者一个月,要与一个骨干员工,交心长谈一次,聊聊现在工作的困难、这段时间的收获,有哪些改进工作的建议,需要领导者帮助解决的。主动承担起来,这样会令下属了解你,感激你。
2.做一个对目标的首席解释官
时刻不忘团队的目标,坚定不移地去实现目标。一旦目标动摇,要及时出来纠正偏移的目标。
作为业务部门的配套部门,我们的目标,应该是多快好省地服务好客户。提单的追回时间,印刷件的美观与标准化,跟单最大限度地衔接生产等等,我们要减少业务员们在这些事上消耗的时间,并提高客户满意度。
3.为下属扫清前进路上的障碍
杰克韦尔奇说,领导者在成为领导者前,最重要的是帮助自己成功,在成为领导者之后是帮助下属成功。下属想要将工作做得更好的时候一定要无条件地支持她们,为他们出面沟通协调平级部门。
有团队成员做得好,该破格提拔就要去争取。如果被上级领导驳回,这时候领导者就要挺身而出为她们去争取利益,否则你的团队将失去士气,这是所有员工前进的障碍。看似一件不起眼的事,实际打击的确实整个团队的士气。
扫清障碍不单单指下属工作遇到的困难,也指替下属争取那些看不见的荣誉和利益,因为这些是下属前进的动力。比如我将调度车辆授权给小许做,我就要去做老李的工作,要他听从他的安排,并告知单证配合他。
记住,一切为了下属好的事情,就要去帮助实现它。
同时,也要注意一点,有些工作因为改变会造成意外的损失,这时也要挺身而出,为下属去承担责任。比如,调度车辆过程中,小许出现错误,造成了损失。他开始畏首畏尾。这时,我要告诉他,吸取教训,我相信你做得会比我好,大胆去做,出了问题算我的。
我将审核费用交给小赵做,我要告诉她,你尽管按照你的想法来把关,你是主管,这块你应该担负起责任。不过,如果有问题,你记住后面还有我,我来承担后面的责任。
4.要愉快的展示慷慨
下属有了进步,做成了一件事,或者考核超额完成,就要展示出自己的慷慨。即便你决定不了涨工资的事,也要慷慨地说话来表扬下属,或者给于一个小小的物质奖励。大声地称赞他,你做的真好。
跨境补贴提前完成任务,比去年多了一倍的奖励明年会到账,这是单证积极努力,辛苦工作得来的。我应该请示上层领导,奖励她们工作的努力。即使不然,也要专门在会议上提出对她们的表扬或者请她们吃顿饭,展示出对待她们的慷慨。
5.要确保下属能快乐的工作
比如,下属要送孩子上学,近段时间会迟到,特意来向你说明,你应该耐心倾听后对他说,没事,孩子是大事,你好好去送孩子,工作我会交代其他人做。
又或者下属家里父母病了,你应该主动站出来关切他,有没有什么困难,说出来大家替你想想办法。还要安慰他,尽管去处理家务事,工作的事不要担心,会有人替他处理好。
要创造那种快乐的,轻松的,人性化的工作环境。不要让下属觉得他没有依靠,他只是被剥削的对象。
清华的宁向东老师说,当老板容易,当领导难。但是,绝大多数人都不是天生就能做领导的,每个人都能通过自身努力成为领导者。而这个努力的方法就是一个字:演。演一百遍,你演的就是你自己。
最后,祝你照着这五项心得去“演”,早日实现成为领导者的愿望。
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