上周工作中审查一份申请表，表中资料不齐，本想按照程序退回去，等到资料补齐后，再给予审查。
回头想想，还是给申请人打个电话，让他自己过来把材料取走，自己去跑一趟，把资料补齐，这中间少了几个环节，效率会高的多，审批时间缩短，受益的是他自己。
今天那人把资料拿过来，满脸的不高兴，还说上着班呢，现在是请假过来的，好像是在难为人家，就为盖几个章，让人家跑一趟路。我微笑了一下，把资料重新看了一下，没有问题了，让他去回去上班。
对于他的态度，我并没放在心上。既然一开始就为他着想，他觉得因这个事给他带来不便，我可以理解，人都有同理心。我想，如果我遇到这样的事，别人会怎么对我呢？
按照正常程序，如果资料不齐，我把资料退回给基层部门，基层部门再通知社区，由社区工作人员，退回他本人手上。如果快的话，他也要一周之后资料才能交上来，那个时候，我们的这个季度的工作已经结束。再等下个季度，又是几个月。现在，我让他与这批资料一同报上去，早审批早受益。
现在的结果是落得个被人报怨。当然这种事，我遇到得不是一次两次了，我也从不会为自己叫屈。工作中，常常会遇到各种突发情况，也会遇到形形色色的人，不管别人对我怎么样，我从来不会在工作中与别人计较。
作为服务行业，你就是为别人解决问题，就是解决他们的困难的。别人不懂，给他们做好解释工作就行，他不理解，我也不抱怨。我始终报着一种问心无愧的心理，无愧于人，无愧于已。
当然，也遇到过危险的情况发生。一次，到山里去查看一申请人的家庭情况，当时山路难行，我和同事两人走了近一天的山路，经过一棵树下的时候，突然一条绿色的长蛇从我面前掉下去了，我吓得从山上滚了下去，之前可从来没看过蛇从眼前过呀。然后又爬起来，继续向前走。之后，那位申请人听了我的经历，非常感动，没想到我会为他写的一封信，而去实地调查。
另一次，也相当惊险。那次，我们是去一精神病人家里，之前我们是不知道那个精神病人在家里呆着，去的时候，同事一进门，那个病人如同疯狗一样追着我们，我们快速逃离现场，那个病人还拿着一块砖头朝我扔过来，我立即躲了过去。回去之后，立即为其联系了精神病院，想到一个家庭遇到一个这样的病人，家里有多无奈呀，我们受的那点惊吓算得了什么呢？
常年服务于弱势群体，看着他们面临的困境，我都会尽自己最大的努力，能为他们尽量争取更多的资源来帮助他们。
相较于那些吃不上饭，上不起学，住不起房，看不起病的人来说，我们可要幸运的太多。所以有时候，别人发发牢骚，出出怨气，我们也能理解，他不在你这里宣泄一下，他会觉得生活没有了希望。我也是尽量心平气和的劝慰这些人，活着，至少还有希望。你能到我们这里来，说说话，也说明你还是希望有人帮你的。
不被理解，那又怎么样，没有那么矫情，放下委屈，继续前行。
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